本报讯 通讯员郑猛、李尧 记者吕洋报道 “五语”齐上阵，总有一“语”适合你。记者从辽宁边检总站获悉，11月26日起，12367移民管理服务平台在原有中、英双语服务基础上，新增俄、日、韩语服务功能。用户、翻译、话务员，三方语音通话，一号接听，接听即办，一办到底，一站式服务，解决你的“急难愁盼”。

据介绍，自2021年4月8日开通运行以来，辽宁边检总站12367服务平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询意见建议等中外来电16000余通，满意率达100%。其中今年以来，辽宁边检总站12367服务平台累计接听群众来电3000余次，同比增长98.97%，整体接通率、15秒接通率分别增长11.6%、15.97%，转接工单400余个，同比增长128.2%，获赠锦旗两面，赢得了人民群众和出入境游客的广泛好评。

为进一步提升12367服务平台社会知悉度和影响力，辽宁边检总站各级坚持进口岸、入企业、走一线，积极与属地公安局出入境管理局协调配合，组建12367服务平台宣传团队，在出入境管理局证件办理大厅、机场、港区等人员密集场所设置宣传点，通过现场宣讲形式围绕群众重点关心的问题进行答疑解惑。结合港口区位优势，派员深入企业、船舶代理公司、国际旅行社等开展宣讲，提升12367平台社会认知度。

在第十五届夏季达沃斯论坛期间，依托口岸执勤现场，通过制发宣传板报、设置宣讲台等方式，重点向来连的外国与会宾客、出入境旅客介绍12367服务平台功能、拨打方式、业务受理范围及平台设立情况，提升12367服务平台国际知名度。

维护正常出入境管理秩序，服务经济社会发展，和中外人员交流交往，辽宁边检总站表示，将持续优化12367服务平台运行，不断拓展服务渠道、服务功能，积极回应中外出入境人员相关便利化需求，努力为便利中外人员往来，服务促进高水平开放高质量发展贡献辽宁边检力量。