本报讯 记者赫巍利 王月宏报道 “是供暖帮办吗？我家里的暖气一点不热，能不能帮忙解决一下啊！”11月21日下午3时40分许，家住沈阳市皇姑区怒江街111-6号的任奶奶联系辽沈晚报“供暖帮办”记者，反映情况是，从供暖期开始，家里只有一个平台有暖气，能够暖和一些，“室内三个屋均一点变化都没有，暖气冰凉。现在一天比一天冷，我都94岁了，没法扛啊！”

据了解，任奶奶独自一人与保姆居住在三室一厅的家中，儿子又在北京开会，无法及时为她提供帮助。自供暖期开始以来，家中的暖气一直未能正常供暖，导致室内温度偏低，给任奶奶的生活带来了诸多不便。

任奶奶告诉记者，她家算是老旧小区，尽管供暖期已经开始，但家中只有平台的暖气稍有热气，其他三个卧室的暖气却完全冰冷，根本无法起到保暖作用。面对这一困境，任奶奶和保姆多次尝试自行解决问题，但均未果。

得知此事后，辽沈晚报供暖帮办记者迅速介入，前往任奶奶家中进行实地采访。记者看到，任奶奶家中的暖气设施确实如她所描述的一样，尤其是任奶奶住的南屋，一点热气都没有。任奶奶表示：“这些天只能穿着厚衣服睡觉，要不然指定会被冻感冒！”由于家人出差在外地，保姆又是葫芦岛人，才来沈阳两个多月，不知道该怎么办才好。在详细了解了任奶奶的情况后，记者立即联系了她所居住小区的物业公司，并获取了供暖公司——沈阳皇姑热电供暖公司的联系电话。

第二天，皇姑热电供暖公司的工作人员便携带专业工具来到了任奶奶家中。他们仔细检查了供暖设施，并找出了暖气不热的原因。经过一段时间的紧张维修，工作人员终于将任奶奶家中的暖气设施全部修复完毕。工作人员表示：“一般情况下，供暖公司主要负责维护室外的供暖设施，室内出现问题，由房主自己负责，但考虑到任奶奶年过九旬，儿子又在外地，既然来了，就有义务帮助修好。”随着供暖管道的逐渐升温，任奶奶的脸上也露出了久违的笑容。

“真是太感谢记者和供暖公司的工作人员了！”任奶奶激动地说，“如果没有你们的帮助，我真不知道这个冬天该怎么过。”