本报讯 记者李振村报道 受西风槽和台风“格美”外围云系共同影响，辽宁、吉林、内蒙古部分地区出现了区域性强降雨、雷暴、大风等极端天气，沈阳站立即启动防洪预案，采取多项举措确保旅客运输安全有序。

加强运转信号楼与调度所的联系，动态掌握列车运行信息；加强调车作业的盯控和指导，确保列车运行安全；严格落实乘降组织方案，确保旅客列车乘降组织安全，在站台增派人员，有序引导和帮扶旅客上下车；在进出站口、地下通道等旅客密集处所安排人员加强疏导，防止拥挤；为老幼病残孕等重点旅客提供进出站、上下车“一条龙”接送服务。

与此同时，车站干部职工全力组织做好晚点、停运列车的退票及改签工作，动态开足退改签窗口，加强售票大厅巡视，做好旅客情绪安抚及宣传解释工作，主动回应旅客关切，在最短时间内为旅客免费办理退票、改签等业务；充分利用官方微博、电子大屏，积极对接省市级媒体，及时发布列车停运、晚点信息、旅客安全出行温馨提示以及应对极端天气采取的行车安全、旅客乘降安全的保障措施。

沈阳站提醒广大旅客朋友，因沈阳站东广场施工改造，地面出租车上客区将暂停使用，乘坐出租车、小汽车的进出站旅客请前往西广场进出站，乘坐地铁进出站的旅客需通过地面转乘。旅客可关注站车广播公告，或通过12306客服平台查询，及时掌握最新的列车运行资讯，以免耽误行程。已购买停运旅客列车车票的旅客，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在12306网站（12306手机APP）或火车站人工窗口办理退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。