近日，沈阳铁西警方公布一起案例，事主小钰很久以前在网上报考过一个培训课程，在收到一条可以退费的信息后，小钰按照对方指示操作，被骗13万元。

不久前，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局发布“关于防范以校外培训退费名义实施诈骗的预警提示”。

沈阳市公安局提醒，接到“培训机构”来电，对方提及“网课退费、投资返利”请立即挂断电话。

案例

明明是“退学费”

咋还反掏13万？

说的是报名培训费全额退款，可怎么一步步操作下来钱包反而变空了呢？

沈阳铁西警方介绍，事主小钰很久以前在网上报考过一个培训课程，不久前的一天中午，其收到一条短信称可以清退之前报名的学费，于是小钰火急火燎地添加了该短信中的QQ群。

成功进群后，小钰按照提示要求，下载了一个叫“锦龙经办”的APP，并按照对方要求在该APP上面的交易大厅内刷单。

对方在群内称，需要通过“阶梯回款任务”退钱，分为两个阶段任务，每个任务可以获得佣金，完成全部任务后才可以提现，并强调中途无法提前结束。

按照对方的要求操作，第一笔支付1万元后，小钰成功收到返利人民币12100元，可是第二笔支付5万元后，对方称其操作失误导致账户冻结，需要支付85000元解冻费。

等到小钰转账后却发现仍未解冻，发觉被骗的小钰随即报了警，共计损失人民币13万余元。

警方介绍，小钰的遭遇是因为不法分子通过非法途径获取培训机构用户信息，筛选诈骗目标对象，点名道姓，告知可以为受害人办理退费，从而获取受害人的信任。之后诱骗受害人做出添加好友、加入QQ群等行为，随后以验证账户、做任务刷单等理由诱导受害人转账，进行诈骗。等受害人意识到被骗后，骗子早已不见了踪影。

预警

教育部、公安部联合预警：“退费有诈”

不久前，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局发布“关于防范以校外培训退费名义实施诈骗的预警提示”称，“近期，有不法分子通过伪造教育部办公厅公文、冒充相关机构工作人员等方式，以校外培训退费名义实施诈骗犯罪，危害严重。”

“提示”中强调，正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗！

如果接到自称校外培训机构工作人员主动退费的电话，一定要保持警惕。相关政策要以政府部门官方网站发布的信息为准，不明事项可向教育、公安等行政部门核实。不轻信来历不明的文件、电话和短信，不给不法分子以可乘之机！

解析

常见“退费”骗局一般分三步

常见的“退费”骗局中，诈骗分子在获取受害人信任后，主要目的是引诱事主加入所谓的“退费”QQ群或微信群，再引导事主下载虚假APP，并在APP内认购证券、完成任务等，谎称通过此方式获利返还学费。

值得注意的事，许多事主在小额收益的驱动下，继续追加资金。此时，诈骗分子不再给予本金和返利，以“操作失误，需充值解冻”“操作完成后一次性返还”等理由不断诱导事主转账。

第一步，筛选人群。

诈骗分子往往会通过非法手段获取培训机构用户信息，从而筛选诈骗目标，再假冒培训机构工作人员，准确道出受害人姓名、缴费信息，并告知其报名的课程可以申请退费，以此获取信任。

第二步，下载平台。

目标对象上钩后，诈骗分子会以“购买理财产品获利返还学费”“充值返利”等理由引导受害人在虚假APP内填写个人信息、银行卡等资料进行注册。再冒充退费学员，在群内发布“退款成功”的截图，骗取受害人信任，诱导受害人投入资金返利。

第三步，利益诱导。

转账前期，受害人按照诈骗分子指引，投入资金都能获得本金和返利，在微小收益的驱动下，受害人被诈骗分子引导着向“个人账户”继续追加资金。待受害人加大投入后，诈骗分子不再返利还本金与利息，以操作完一次性返还、操作错误、账户冻结、交解冻金等理由不断诱导受害人转账。

本版稿件均由辽沈晚报记者 吕洋 采写

多家培训机构

发出“反诈声明”

据《新京报》报道，一培训机构接到客户反馈，有不法分子利用香港或澳门电话（区号00852、00853、+852、+853）来电联系教培机构学员，谎称自己为客服人员，以退费为诱饵诈骗。

另一家培训机构也曾在其公众号上发布“严正声明”称，有不法分子冒充该机构的客服人员，以为客户进行退费为由进行诈骗，“套路”如出一辙。

接到“退费返利”电话该咋办？

警方介绍，客服一般不会主动要求退款。当接到“培训机构”工作人员声称可办理课程退费的电话或信息时，一定要保持警惕，第一时间通过官方培训机构进行核实查证。如有疑问，可拨打110咨询。

正常退费为原路返还。正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账号，凡是退款时要求“额外支付费用”“引诱投资返利”的，极有可能是诈骗！

不随便点击陌生人发来的链接。若需要点击网址链接、下载APP、填写个人信息、提供验证码等信息时，请谨慎对待。

对此，沈阳市公安局提醒：接到“培训机构”来电，对方提及“网课退费、投资返利”请立即挂断，务必通过正规渠道或官方培训机构进行核实。陌生人发来的不明网址链接不要点开，更不要轻易填写个人信息、银行卡号、密码、动态验证码等重要信息。一旦发现被骗，请立即报警，保留好转账记录、对方虚拟身份等诈骗证据，以便公安机关开展侦查破案工作。