第三批全国岗位学雷锋标兵

刘晓云 沈阳铁路局大连站客运员

人物心声

坚守一线 给旅客家一般的温暖

记者：坚持多年真情服务旅客是怎么做到的？

刘晓云：在我很小的时候，父母就经常给我讲雷锋的故事，他们还教导我要帮助身边有困难的人，平时他们遇到有需要帮助的人也会伸出援手，家人给我树立了榜样，所以我也一直用实际行动践行雷锋精神，将助人为乐的精神发扬光大。

记者：服务旅客最大的收获是什么？

刘晓云：是快乐吧。我把旅客当成自己的朋友或者亲人，他们遇到困难时，我就尽力帮一把，这样设身处地地为旅客着想，自然也能得到他们的信任。看到他们的困难解决了，我也收获了快乐。

记者：在服务旅客这方面未来有什么打算？

刘晓云：在我工作的这些年，也时常遇到各种各样的突发状况，今年准备开展一些应急救护培训，全方位做好服务旅客这项工作。作为一名铁路人，我一定会继续坚守在岗位上，带给旅客家一般的温暖。