看3D电影需自备眼镜 这合理吗?

沈阳部分影院不提供免费3D眼镜 律师:如遇问题可协商或投诉
辽沈晚报 2023年02月03日

记者走访发现,沈阳有电影院已不再免费提供3D眼镜。辽沈晚报记者 王迪 摄

“看电影咋还需要自备或购买3D眼镜呢?”提起最近在影院遇到的尴尬事,市民赵印铎在网上进行了吐槽。对此,也有网友对影院的要求表示理解,因为自带眼镜是影院出于卫生考虑,应该支持。

记者走访发现,沈阳市区大多数影院目前仍免费提供3D眼镜,但也有部分影院要求自备或购买3D眼镜。对此,律师认为,电影院应尊重消费者的自主选择权,不免费提供3D眼镜构成违约,如果消费者认为自身的合法权益受到损害,可通过协商或者投诉的方式解决。

看3D电影还要掏钱买眼镜

消费者表示不满

今年春节档电影市场斩获近68亿元票房,《满江红》《流浪地球2》等全线开花,这意味着电影行业的复苏,然而,繁荣背后也存在一些问题。沈阳市民赵印铎今年春节从外地回沈与家人团聚,期间妹妹要看电影《熊出没·伴我“熊芯”》,她就带着妹妹去了家附近的电影院。“我是在网上买的票,等到现场之后,影院的工作人员却告诉我,看3D电影必须自己带眼镜,如果没有可以在现场购买。之前我看电影从来没有过这种情况!”赵印铎表示,虽然他对影院的做法不认同,但因为是陪妹妹来的,所以还是花钱买了眼镜。“钱是不多,一共才11元,但这事让我心里非常不舒服,这不是把成本转嫁到消费者身上吗?”

沈阳部分影院

未提供免费3D眼镜

那么,沈阳的电影院提供免费3D眼镜的情况到底如何呢?记者用猫眼APP票务平台搜索,发现沈阳市内有电影排片的影院中,约有16家影院有“3D眼镜收费”的标签。

随后,记者来到铁西区北一中路1号万达广场4层万达影城,工作人员表示,本影院不提供免费循环使用的3D眼镜。随后,记者又拨通了万达影院的400客服电话,客服人员给出的说法与现场工作人员一致,如果想观看3D电影,就必须得自带或现场购买眼镜。

记者在现场采访了正要观影的市民高女士,她表示,3D眼镜收费她能接受,因为出于卫生的考虑,自己不愿意用其他人使用过的眼镜,只要价格不太贵就行。

市民王兵是陪着孩子来看电影的,记者问及是否知道影城不提供免费3D眼镜时,他表示,在网上购票时没注意看,“票已经买了,也退不了了,只能买3D眼镜了,因为自己本身就戴眼镜,所以只能买夹片的,加上孩子用的儿童眼镜,一共花了近20元。”王兵称,看这个电影又增加了成本,眼镜收费他挺不能理解的。

收费还是免费?

消费者可自行选择

值得一提的是,有些影院既有收费眼镜,又有免费眼镜,消费者可自行选择。如沈阳CGV影城(中街4DX店)就表示,影城提供免费已消毒的3D眼镜,消费者可以选择免费使用,也可以选择自备或在影城前台购买全新的眼镜。此外,在皇姑区塔湾街11号信悦城5层的映画影院(信悦汇店)则免费提供循环使用3D成人眼镜,儿童眼镜及夹片眼镜,需自行购买(儿童3元/副、夹片5元/副)。

皇姑区长江街99号千盛购物中心2楼的大商影城(千盛店)的工作人员表示,目前影城免费为消费者提供3D眼镜,如果想购买,他们也提供了多种3D眼镜供消费者选择,但是未来是否收费就不清楚了。

为什么影院

会选择3D眼镜收费?

万达影院的客服工作人员表示,3D眼镜收费,主要是为了观影者的自身安全,减少公共物品接触,更好地保护观影者的健康。一位在影院工作过的业内人士告诉记者,3D眼镜的消毒、损耗等方面都存在着成本,近两年电影业又不太景气,而观看3D电影需求又有所下降,今年春节档,6部电影中只有《深海》和《熊出没·伴我“熊芯”》两部是3D电影,并且都不是大热的电影,以前很多影院为了给观影者提供更好服务,不仅要提供3D眼镜,同时还提供免费的一次性消毒镜布,这些都增加了成本。而眼镜断腿、掉镜片、被人有意或无意带走造成丢失等,都是易发生的现象,无形中也加大了成本。影院为了更好地控制成本,就会选择3D眼镜收费。

辽宁德济律师事务所的张德升律师认为,3D眼镜作为观看3D电影的基本设施,既然消费者购买了3D电影票,那么当事双方就已经构成了合同关系。提供3D眼镜是电影院的义务,影院应当提供,保障消费者能够顺利观看3D电影,如不提供则构成违约。

张德升表示,电影院如果基于卫生等原因的考虑,可以提供免费和收费两种规格的3D眼镜,由消费者自行选择是否需要购买3D眼镜。如果消费者认为自身的合法权益受到损害,可通过协商或者投诉的方式解决。

辽沈晚报记者 赫巍利