近日，朝阳市90多岁的老人赵先生（化名）在位于朝阳市新华街的一家名为“朝阳金店”的商家花费近4000元购买了两条18K金项链，“给家里刚出生的两个孩子买的，回家后想还是纯金的好，想去换，结果店家不同意。”记者与当地消协部门沟通，最终店家给老人退货。

“我给新出生的两个孩子买了两个金锁的饰品，在选配件项链的时候，没多想，花了将近4000元买了两条18K金的项链，回到家，合计还是纯金的要好些，然后去店里商量换纯金的，差多少钱我们补上，结果服务员说不给换。”近日，90多岁的赵先生在亲属的陪同下向记者求助。

赵先生年岁已高，为这事上了不少火，亲属担心老人身体，于是在老人介绍大致情况后，向记者表达了老人的想法，“老人想换货，不是退，该加多少钱我们加。而且距离购买项链还没到3天。”

记者与赵先生的亲属来到这家“朝阳金店”，向金店工作人员表达了老人的换货意愿后，金店工作人员称经理不在店内，并且明确表示，该店金饰品售出后“不予退换”。赵先生亲属与记者表示老人已经90多岁的高龄，当时考虑问题不是太周全，可不可以照顾一下老人时，得到了工作人员的拒绝，并且态度坚决。

随后，记者与当地消费者协会沟通，对方与店家联系后，最终店家给予了退货处理。“对这个结果我们感觉到很满意，老人现在的心情也好多了。”赵先生的家属对记者的帮忙表示感谢。

辽沈晚报特派朝阳记者 崔晋涛