处理一起普通交通事故的时间仅需不到3分钟，最快1分44秒完成取证定责。锦州公安交警支队利用全国首创的“远程可视化”模式，从年初以来共快处交通事故23190起。

不久前，外地来辽宁的王先生在锦州遇到交通事故，公安交管部门通过“远程可视化”模式快速处理，仅用3分钟定责完毕。

几天前，锦州市公安局交警支队收到“12345民心网”市民投诉平台转过来的一个群众诉求件，收件民警起初以为这是办事群众一件反映问题的待办件，但当民警打开信息，进入眼帘的是“表扬信”三个字。

在这个反映问题的投诉平台收到表扬信还是极少见的，原来这是一位由北京来锦办事的外地客人王先生在锦州发生交通事故后，用亲身经历感受到了锦州公安高速、便捷的工作效率和热情周到的服务态度，颇受感动，因此写来一封感谢信。

王先生这起事故发生在今年的8月19日下午5时15分。他驾驶一辆黑色小型客车等信号时被另一辆操作不当溜车的侯女士撞到。

双方报警后，锦州公安交警支队事故大队处警人员立即按照“远程可视化”模式处警，不到3分钟就远程取证定责完毕，并通知双方立即撤除事故现场到快处快赔服务中心大厅办理后续理赔等事宜。

年初以来，锦州交警支队事故处理大队共利用全国首创的“远程可视化”模式快处交通事故23190起，占城区事故总数的81.69%，有效解决了“小事故，大拥堵”这一城市交通管理顽疾，因事故造成大面积拥堵发生率下降89.61%，早晚高峰通行率提高了12%。

辽沈晚报记者 吕洋