中益恒大居家养老服务中心的社区食堂还提供早餐。
中益恒大居家养老服务中心的社区食堂里,居民正在用餐。本版图片均由辽沈晚报记者 闫柳 摄
目前,社区食堂极大地方便了老年人的吃饭问题,也能减轻上班族的家务负担。如果不去社区食堂,自己在家做饭,老人们又是怎样的情况呢?本报记者特别采访了多位老人,讲述居家养老生活中的用餐成本。同时采访政府,探求社区食堂用餐的可持续发展问题。
样本一:
伙食费开销 晚餐是“大头儿”
61岁的张云凤家住本溪,6年前儿媳怀孕生产,她过来沈阳帮忙带孩子,转眼间孙女今年都要上小学了。平时家里买菜这事都由儿媳妇管,张阿姨负责掌勺,但有时候她发现冰箱里空了,也经常买些肉类和蔬菜补充进去。
现在的张阿姨每天生活很规律,早上送小孙女上幼儿园,白天约上几位小乐团的老朋友一起吹拉弹唱。晚上接回孙女,她就要开始准备晚餐,好让上了一天班的儿子儿媳回到家,能吃上一口现成的。
说起家里的伙食费,掌握“厨房大权”的张阿姨最清楚了,一个月一般要3000-4000元左右。她给记者列了份伙食清单:
以8月2日这天为例,早餐做的是鸡蛋膏和小咸菜,主食是大饼子和豆沙饼,粗略估计需要花费15元。
午餐儿子儿媳都在单位解决,孙女上幼儿园,家里只有她一个人吃饭,大多情况下都是在社区食堂吃的,一份15元钱,这个价钱还能吃到四个菜,她认为很实惠。
晚餐也是简单的家常菜,一个红烧带鱼,2斤花了30元;一个肉炒豇豆,一把豇豆5.5元,半斤多的肉大约10元;天气闷热,又做了两个小凉菜,一个黄瓜拌香菜,花了4.8元钱,一个小葱辣椒,花了4.3元。一顿饭成本共计54.6元。
这样算下来,这一天三餐共花了84.6元。“不算水果的话,平均到每天都得花百十来块钱。”
样本二:
买时令菜新鲜还便宜
距离张云凤家两个街区之外,一栋高层住宅里,64岁的刘慧茹一家正准备开饭。当天的菜很丰盛,有老伴爱吃的牛肉炖萝卜和孙女爱吃的红烧鸡腿,蔬菜有蒜薹炒鸡蛋和凉拌杏鲍菇。这顿晚餐她准备了2个小时,她一直心疼孩子们,“两口子上班挺累的,外孙女也正在长身体,希望能给他们做点顺口的。”
这一顿饭一共花费61.5元。其中牛肉将近一斤、35元,两个大鸡腿17元,一把蒜薹6.4元,杏鲍菇2.6元。“白萝卜最便宜,特价3毛钱一斤,这一整根才5毛钱。”刘慧茹把账单一笔一笔地记在账本上,自从退休后,她养成了闲暇时间记账的习惯,满满一大本记录了四年来日常生活的主要开销。
刘慧茹认为,掌握蔬菜的时令很重要,虽然现在很多蔬菜一年四季都能买到,但她还是尽可能买一些符合时令的“当季菜”,比如开春吃头茬韭菜,夏天吃瓜,秋冬季节吃白菜。“这些菜大量上市时价格比较便宜,营养价值和口感也更好更新鲜。“
经营者:探索以社区食堂带动养老服务的衍生收益
浑南区民政局养老服务科相关负责人称,浑南区将老年人助餐服务作为做好社区居家养老服务的一个切入点, 在社区食堂,60岁及以上老年人就餐可以享受9折优惠,80岁及以上老人可享受8折优惠,90岁及以上老年人则享受一天一餐免费(午餐享受一荤一素一汤一饭免费),符合条件的特殊困难老年人、困境儿童还可享受两款8元以下的爱心套餐。
这反映出社区食堂在帮助老人助餐方面具有一定的公益属性,对于食堂运营者来说会不会亏本?
浑南区长者汇隆河谷居家养老服务中心企划运营副总李天龙认为,社区食堂能否持续运营不能单纯以是否亏本来界定。如果单从食堂利润来看,确实属于收支基本平衡,以中等价位11元套餐举例来说,正常社会餐饮的成本为50%,社区食堂大概要占到60%甚至更多,“食材要求比较高,比如所有的油都是非转基因大豆油,食材采购也都有稳定、安全的进货渠道,供货商有一定规模,以保证质量及价格优势,甚至一根葱都要有产地标签,实现来源可追溯。”另外人工成本需要10%-20%,再加上包装、水电煤气等杂费,现在基本能实现收支平衡,微利运营。
中益恒大居家养老服务中心总经理刘德鑫表示, “如果算上老年人享受的折扣,可能有时候还会略亏一些。”
这种情况下,经营者该怎样持续运营下去?其实对于依托社区居家养老服务设施建立的社区食堂来说,盈利的目光远不止于食堂。
以浑南区这两家社区食堂为例,项目采用公建民营的运营方式,由政府提供房产,运营主体负责老年人助餐点的装修改造、设备配备及日常运营。
两家企业的经营者都表示,首先做这个行业利润薄,那就要尽量“多销”,达到规模效应。规模起来后,能减少很多其他成本,比如养老机构兼顾着慰老属性,那么通过餐饮这样一个载体,跟老人和用户之间缩短距离,建立桥梁,由助餐服务衍生出一些其他养老服务,比如家政、助浴、老年大学、智慧养老、心理慰藉等附加服务,从而扩大客流量,减少拓客成本,带动整个行业的衍生服务收益,这个才是养老机构目前最看重的。
而他们的设想在实践中也被逐步证实。中益恒大社区食堂挂牌后,客流量明显增加,每天出餐量总体趋势是向上走的。“6月末挂牌前,每天营业额在五六百元,运营一个月来,每天营业额能达到近千元,增长约80%。”经营者也打算向社区申请,想要多设立几个社区食堂的点位,扩大经营规模。
隆河谷社区食堂的出餐量则每天平均增长了20单左右,虽然其中稳定的客源还比较少,李天龙表示,估计老年人还需要一个习惯性的过程,衍生收益暂时还没看出来,没那么快建立起服务黏性,估计得个半个月时间进行培养。
“单纯依靠外部‘输血’并非长久之计,自我‘造血’才能长期发展。”这几乎是社区食堂运营者的共识。采访中受访者纷纷表示,社区食堂虽然规模小,经营门道可不小,想实现“微利可持续”,还要在多方面下功夫。
政府:探索面向社会招标、品牌连锁经营模式
浑南区2022年已建成社区老年食堂2家,即白塔街道隆河谷社区老年食堂和中央公园社区老年食堂,这2家老年食堂依托社区居家养老服务设施建立,为周边居民、社区工作者,尤其是老年人提供助餐服务,可提供订餐、堂食、送餐服务。60周岁以上老年人特困户、低保户、残疾等特殊群体老年人作为重点助餐对象,并享受优惠政策。
年内还将依托社区居家养老服务设施,再建设更多社区老年食堂,社区老年食堂打造“后厨可观、食材可溯、安全可查、送餐可及、质量可评”的标准化,招选餐饮企业、社会组织为社区工作者和老年人提供堂食、上门送餐、集中配餐等服务,引导外卖平台等市场主体参与助餐配送服务。目前已完成社区老年食堂选址、运营服务商招标公示工作。
政府牵头整合利用区内养老服务设施,科学合理布局建设、优选建设运营主体、统一建设标准、统一规范服务在浑南区还是第一次。年内浑南区还将建设完成社区老年食堂3家,即:白塔街道理想新城社区老年食堂、五三街道正大社区老年食堂、浑河站东街道榆工社区老年食堂。
经营模式有2种:一种是依托区域性社区居家养老服务中心建设的老年食堂,委托该中心运营管理;另一种是单独设立的老年食堂采取面向社会招标,优选业绩优良的养老服务或餐饮企业实施品牌连锁经营,连锁运营的老年食堂将统一装修改造、统一设备设施、统一管理、统一价格、统一服务。5个老年食堂全部建成运营后,将使周边近万名60周岁以上老年人受益。下一步,区民政局将对标国内先进地区,出台相关扶持政策。
浑南区常住人口为79.88万人,60岁以上老年人14.14万人,占比17.7%,65岁以上老年人9.2万人,占比11.54%,与沈阳市其他区县比较人口老龄化程度偏低。为满足社区居家老年人需求,践行“两邻”理念,将养老服务与社区治理深度融合,进一步提升居家养老品质,根据《浑南区推进“品质养老”品牌建设工作方案》,浑南区决定推进社区食堂项目建设。
浑南区委、区政府立足浑南区老年群体多层次、多样化、差异化的养老服务需求,确定了以“优化居家养老、扩大社区养老、做强机构养老”为目标,通过“夯实基础保障、增加普惠供给、促进品质提升”三个层面发力,构建“布局全覆盖、需求能满足、质量有保证、服务可持续”的养老服务新格局,打造浑南“品质养老”民生品牌,切实提升老年人的获得感、幸福感、安全感,为推动浑南区冲刺东北综合实力“第一区”提供强有力支撑。
辽沈晚报记者 闫柳