昨日，读者张女士向“辽沈帮帮帮”反映，她在沈阳市长白西路的沈阳拾间美甲美睫办理了一张会员卡，消费过几次，今年3月又通过某视频平台的活动，花费2667元购买了拾间美甲店的3张优惠券。目前，原址关门，老板称将另辟新址，“会员卡可以在新址消费，但我后买的3张优惠券从未消费，没有理由不给我退啊？”

张女士告诉记者，她是在2020年4月结识沈阳拾间美甲美睫的，充值4800元办理了会员卡，此后多次到店内消费，与店员相处得也比较融洽。今年“三八”节期间，拾间美甲在视频平台做活动促销，她分三笔购买了3张优惠券，共计花费2667元，“最后一笔是4月7日，可这三张券还没来得及使用呢，5月末，就从店员那里听说，美甲店要关门了。”

张女士称，6月初，美甲店老板在微信里通知会员，将与机构合作在青年大街新开一家店，会员可以将卡内余额转到新店继续消费，“当时在群里还让填写意愿，接受去新店或者退卡都可以，但随后的发展却离最初的承诺越来越远。”

6月21日，按照美甲店通知，张女士到店核对会员卡内余额，“我也同意将卡里余下的钱继续在新店消费，她们也同意将通过视频平台购买的优惠券款额退回到我的银行卡上，大概一周左右财务就能办理，可没几天就反悔了，称不能退了，想退的话找平台。”

张女士找到视频平台，得到的答复更让她无奈，“我的券虽然没有使用，但在平台上显示已经核销，即消费完了，款已经进入美甲店了。”

昨日，沈阳拾间美甲长白店的李老板称，原来准备在青年大街开店的计划更改了，新店改在了离原址不远的仙岛路，“我们是房租到期，店搬迁升级，不是黄了，将实行会员制，过几天会员就能预约了，张女士在平台上购买的券不能退款，只能到新店继续消费。”

张女士认为，美甲店出尔反尔，从同意退款到坚持不同意退款，“我在维权群里接触到其他几位消费者也都面临退款难题，我们已经对该店失去信任了”。

辽沈晚报记者 金国建