“别急，有我们在！”

5月6日下午3点，海城市西柳镇应急平台接到了王先生的求助：“我姐姐是白血病患者，正在医院治疗，急需一种专用药品，但这个药只有海城市第二药店有售，由于疫情管控我们不能自己去买，能帮忙想想办法吗？”

时间就是生命。应急平台工作人员于文博第一时间与药店取得了联系，并紧急驱车前往海城市第二药店取药，确认防疫安全后，将药品送到了患者所在的牛庄第二人民医院。从求助到药品送达，仅用了2小时。圆了“微心愿”的求助者王先生说：“多亏了你们送药，姐姐得到了及时救治，已脱离生命危险了。太感谢了！”

应急平台工作人员说，“这样的紧急求助经常发生，我们每天都在出动，希望能够帮助大家切实解决问题。”

早在4月19日晚10点，平台接到了居民打来的紧急求助电话：“我的孩子是早产儿，患有呼吸疾病，急需到鞍山市妇儿医院就医。”了解到情况后，值班工作人员立即协调市卫健局申请开通绿色通道，并驱车前往求助人家中，将患儿及家长送上了120急救车，最终顺利到达鞍山市妇儿医院，让孩子得到了及时的救治。“当时孩子的病情很危急，如果送达不及时，很有可能威胁生命，现在孩子已经恢复正常了，我们也很欣慰。”工作人员说。

这些“微心愿”的实现得益于全天24小时服务并接入“百万志愿者圆百万‘微心愿’”活动的“便民应急平台”。

据了解，4月12日起西柳镇实施静态管控后，镇政府便依托12345平台成立了“便民应急办公室”，配置5名专职人员、3台专用车辆，开通3858890热线，并向全镇居民下发了“紧急事务保障明白卡”，全天候处理紧急类事务诉求。截至5月6日，应急平台接到电话诉求1200余次，每日平均接到咨询、求助类电话50次。帮助群众取送癌症类等特殊药品41次、载患者就医共33次、解决咨询类问题800余次。

工作人员表示，“在疫情防控这个特殊时期，我们的紧急事务平台，用一次次生命接力为居民撑起了一面平安之伞，让更多人的诉求得到回应、心愿能够实现，这样的爱心接力还会继续！”

赵兵 辽沈晚报、辽宁文明网见习记者 高品一