健身卡、剪发卡、饭店就餐储值卡……生活中，越来越多的类似预付款储值卡出现，而且往往附带不同的优惠；同样的，商家卷款“跑路”、充值后消费出现问题的消息也经常见诸报端。

那么，司法实践中，这样的问题会得到什么样的判决；普通市民遇到类似的问题该怎么预防如何维权？记者就此咨询了辽宁省高级人民法院的法官，让法官来帮忙给出专业的指导。

案例：健身中心停业

消费者起诉要求退款

李默（化名）在某健身公司办理了一张健身卡，并以微信转账方式先后两次向该健身公司预付健身服务费用，合计7979.8元，该健身公司向李默出具了健身会员卡一张。

可续费刚刚4个月，健身公司便挂出了“停业”的牌子，且拒绝退还消费者预付款。

于是，李默将该健身公司起诉到法院。

诉讼过程中，经法院传票传唤，该健身公司无正当理由未到庭依法参加诉讼，亦未提交答辩状，法院依法缺席审理并判决：解除原告李默与被告某健身公司之间的服务合同；被告某健身公司于本判决生效后十日内，返还原告李默健身服务费7530元。

办理预付卡时，记住这五点

1.选择可信赖的服务机构。先看商家的营业执照，了解商家的注册资金、经营规模，尽量选择信誉度好、知名度高的商家。

2.书面方式确定双方权利义务。消费者应当详细了解会员享受的服务内容，并签订书面协议，以便日后商家未履行服务承诺时，及时主张自己的权利。

3.警惕预售卡、低价卡。消费者对于新办理营业执照、尚未开始营业，并以此为由超低价揽客的健身房，应当提高警惕，不要轻信远低于同一服务水准平均市场价格的低价卡。

4.充值金额不宜过大。预付费服务虽然购买越多越便宜，但也要承担相应的“跑路”风险，为避免遭遇较大损失风险，应尽量选择实力强大的商家，并尽可能选择金额不是太高、在相对较短时间内就能消费完的金额去充值。

5.妥善保存相关证据。办卡后除了会员卡本身，还应当妥善保管所签订的合同及商家开具的收款收据、发票或其他付款凭证，以便将来维权之需。

需要维权时 记住这四点

1.搜集证据。应当搜集并固定相应证据，如合同、协议、票据，记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等。

2.积极协商。遇到纠纷要积极协商解决，如与商家协商退款无果时，可以向当地消费者协会、工商管理局等组织机构及行政部门反映，在相关部门主持下协商调解。除了拨打12315投诉外，消费者还可以通过12312商务举报投诉服务平台向商务部和地方人民政府商务主管部门直接进行举报和投诉。

3.依法起诉。相关部门调解不成的，消费者可以依据有效证据向被告所在地或者健身场所所在地人民法院提起诉讼。

4.及时报警。对于商家恶意卷款跑路的，可以以商家涉嫌诈骗为由向公安机关报案。

辽沈晚报记者 隋冠卓