维权案例:消费者高女士以19.58万元价格在某二手车销售公司购得一辆轿车。在签订合同时,卖家承诺所售的车辆无事故、无泡水,并提供一年或两万公里质保,如果有事故或泡水车辆全额退款并赔偿相应损失。在车辆过户后,高女士在缴纳车辆保险时,发现车辆保险核算金额比正常金额要高,因此怀疑车辆在售出前可能有出险记录。在使用过程中,车辆也存在空调异味的情况。高女士委托他人对车辆进行检查,并付费网上查询车辆的维保记录,发现这辆车有过水泡车拆装清洗及修理。高女士认为,二手车销售公司隐瞒车辆为水泡车的事实,作出车辆无泡水的虚假承诺的销售行为涉嫌欺诈。
二手车销售公司表示,在收车时,对车辆进行检查并未发现泡水痕迹。并通过微信付费等方式对案涉车辆出险和保养情况进行查询,查询结果都显示案涉车辆并无泡水记录。该车辆收车价格为18.5万元,出售价格为19.58万元,差价仅为1.08万元。泡水车将极大影响二手车的交易价值,如果知道车辆为泡水车,交易利润绝对不会是1万余元。交易差价完全符合无水泡车的二手车正常市场交易利润。因此并没有任何欺诈的故意。
最终法院认定涉案车辆在交付原告之前曾发生浸水情况。撤销双方签订的《二手车销售合同》。二手车销售公司返还高女士全部购车款,高女士返还对方轿车。
专家点评:“泡水车的危害在于对车辆金属连接件的腐蚀,以及对电路、电子设备的损坏。当金属件和底盘部件被浸泡腐蚀,给车辆使用造成安全隐患。”辽宁省杰出中青年法律专家、法学博士卢政峰说,二手车辆的消费市场比较活跃,作为消费者在购买车辆时要擦亮双眼,一旦发生消费纠纷,维权时要注意留存证据。
卢政峰告诉记者,近年来,关于二手车交易的维权案例越来越多,二手车交易市场鱼龙混杂,消费者在选购二手车时要确认相关证件是否齐备,如《机动车登记证书》《机动车辆行驶证》、车辆保险单、缴纳税费凭证等。消费者应找专业人士查看车辆重要部件状态,查验有无拆修痕迹。卢政峰最后提醒说,消费者要保管好购车发票、购车合同、维修记录、票据等书面证据以及有关聊天记录。在遇到问题时,消费者可以拨打12315进行投诉,也可以通过法律途径维护合法权益。
辽沈晚报首席记者 康科峰