“这张银行卡我还想用，但是人在珠海回不去。”沈阳的王女士目前在珠海，帮着子女带孩子，“本来打算近期回来，但是又有一些原因近期回不来了。”

不久前，王女士接到了银行的一条信息，提示她需要携带身份证到银行的网点办理一下激活，“本身不是新办的储蓄卡，之前使用频率不多，但是还想继续使用。”

“主要是我现在回不去沈阳，而且珠海目前也没有这家银行的营业网点，我就不知道该怎么办了。”王女士求助“辽沈帮帮帮”，希望能找到解决办法。

3月16日，记者联系这家银行客服。对方告诉记者，因为在没有王女士这张银行卡的卡号情况下，无法判定其具体需要激活的原因。但根据工作经验，王女士有可能需要根据目前金融系统的要求，补充一下个人信息，“可能她也比较长时间没有使用了，需要对信息进行更新。”

客服工作人员表示，沈阳的用户在外地，可以联系当地的该银行网点沟通，协调这种情况，但王女士所在的珠海没有该银行网点。因此，王女士可以尝试通过该银行的手机APP来更新部分信息。具体方法是，下载该银行的APP后，进行注册并绑定相关银行卡，之后通过人脸识别等认证真实身份之后，按照提示上传新的身份信息。

辽沈晚报记者 吕洋