受理解决珠宝玉石首饰消费纠纷投诉时，会遇到检测鉴定能力不足等难题，成立珠宝玉石首饰行业消费维权服务站，可提供技术支持，为解决珠宝玉石首饰消费纠纷开辟了一条快捷通道。

3月10日，推进珠宝玉石首饰行业诚信经营座谈会暨辽宁省珠宝玉石首饰行业消费维权服务站揭牌仪式举行。记者在现场了解到，下一步，在辽宁省消费者协会与省珠宝玉石首饰行业协会推动下，未来我省珠宝玉石首饰售后服务等将有地方标准。

省消协梳理分类珠宝玉石首饰消费投诉 主要有11类原因

随着人们生活水平不断提高，珠宝玉石首饰已逐渐成为大众消费品，消费纠纷也逐渐出现。辽宁省消费者协会对几年来受理解决的珠宝玉石首饰消费投诉进行梳理分类，归纳出消费纠纷的主要原因，有11类。

1.旅游中，经不住鼓动、诱惑，非理性消费，购买后反悔；

2.珠宝玉石以假充真、以次从好；

3.利用假鉴定证书，珠宝玉石存在质价不符；

4.虚假宣传，用虚假概念欺骗；

5.告知不明确、不完整，金银首饰由多种成分构成时，容易出现问题；

6.金银首饰维修中，偷窃金银质量；

7.珠宝玉石质量问题，珠宝玉石自身瑕疵；

8.饰品工艺质量问题，加工质量问题；

9.金银首饰维修中，加工费、折旧费收取纠纷；

10.退换货冲突，没有统一标准、规定，双方理解不一；

11.消费者提出的一些要求不合理。

辽宁省消费者协会相关负责人介绍，消费者协会在受理解决珠宝玉石首饰消费纠纷投诉时，需要研判珠宝玉石首饰是否存在质量问题、经销商的经营行为是否不合法不合规、消费者主张是否合理，受专业知识、检测鉴定能力和行业规则的限制，时常遇到一些困惑和疑难问题。

而辽宁省消费者协会与省珠宝玉石首饰行业协会合作，共同成立珠宝玉石首饰行业消费维权服务站，借助行业协会专业技能，为解决珠宝玉石首饰消费纠纷开辟了一条快捷通道。“比如说，消协可以把投诉者推荐到消费维权站，这里有专业的鉴定机构，给与有力的技术支撑等服务。”辽沈晚报记者 朱柏玲