24日，读者吴女士向“辽沈帮帮帮”求助，近两年家里的供暖一直不理想，没办法，特意在窗户外加了一层塑料膜，但即便这样，温度仍然不能达标。

北居室的温度仅有12℃，南居室还好些，能达到15℃左右，白天，七旬的母亲独自在家，都要裹着厚厚的棉服。

吴女士家住沈阳市大东区天后宫路79-1号2楼，“不把山，中间层，这样的温度真就对不起每年交的两千多元的采暖费，我要申请退费！”

针对供暖不达标一事，吴女士曾找过惠天热电大东第三分公司，也没有得到更好的解决办法，“我于二十天前提出入户测温，但一直没人来测温。”

记者致电三公司客服，了解供暖不达标一事。24日下午，供暖公司派人入户进行了测温，16.3℃，未达标。按照规定，5日后再次测温如果仍然不达标将对用户进行低温补偿。客服工作人员称，前一段时间由于供热系统有故障，按规定不能进行测温。楼体老旧保温性差，有用户窃热，窗户密闭性差，这些原因导致供暖不达标。

记者再次联系供暖公司相关负责人，转述吴女士的想法，“找到媒体不是真想退费，是想让供暖公司寻找办法将家里的温度提升上来。”

26日上午，惠天热电中心站的技术员和站里的维修人员共同来到吴女士家所在单元，把单元立杠进行反复冲洗。

当日下午，吴女士在电话里十分激动地说道，“现在屋里的温度已经超过18℃了，其他邻居家的温度也都提升上来了，这样我们可以在家安心过年了！”

辽沈晚报记者 金国建