2021年7月31日，陈女士（化名）在沈阳市浑南区红星美凯龙二楼一家名为“欧百艺”的家具店订购了沙发、餐桌等家具，共花费7500元，协议里写明逾期交货售货方将支付每日3％的违约金。陈女士表示逾期两个多月收到部分家具，目前还有餐桌未收到，向商家索要违约金时遇阻。

“我2021年7月31日在欧百艺购买的家具，到现在半年了，还没给我送货，能帮我解决一下吗？”2022年1月23日，陈女士向“辽沈帮帮帮”求助。

陈女士介绍，当日在欧百艺交付7500元货款后，签下一份协议，协议里写明“供货方逾期交货的，购货方可要求供货方支付违约金，违约金计算方式为：货款金额的3％×逾期天数。”

陈女士表示，协议里写明9月末送货，但是自己是在12月19日收到了沙发茶几等家具，还有餐桌到现在还未送到，按照陈女士的算法欧百艺应该支付违约金1965元，如果餐桌当日不能送货，还要退还餐桌的2000元钱。“他家只给我退款，还要7到15个工作日内，不赔违约金，我的诉求是今天送货，要么退货款还有违约金。”

1月23日，记者将此情况反映给浑南区红星美凯龙，工作人员表示将会与商家沟通协调此事。

1月24日，记者与欧百艺沟通，欧百艺工作人员表示之前送货延误是因为陈女士收货环节造成的，所以这部分违约金有待商榷，对于其余部分违约金，双方可以继续协商，按照商场的规定需要在7到15个工作日内解决。

1月26日，记者看到陈女士发来信息显示，经过沟通，商家承诺2月28日送货，赔偿两个床头柜及500元现金，陈女士对“辽沈帮帮帮”的协调表示感谢。辽沈晚报记者 崔晋涛