@巧虎KIDS早教

昨日，读者韩女士向“辽沈帮帮帮”求助，她于去年3月份报名参加了巧虎KIDS早教课，交了1万多元学费，共计96节课，但只上了20节课，巧虎就关门了。

工作人员称，可以转到其他店继续上课，但目前其他店也都处于关门状态，想退费却一直在推。

为了孩子能够赢在起跑线上，韩女士早早地就关注早教班，经过对比，她最后选择了位于沈阳中街恒隆3楼的巧虎KIDS。该品牌的网站上写着“全国授权有160家门店，遍布77个城市”，韩女士认为大品牌的早教在质量上有保证，交费有优惠，1万余元享受96节VIP服务，每节课百余元在自己承受范围内。但到了去年11月初，课程只上了20节，巧虎就贴出通知：因校区排水管破裂，教室发水，教具损毁，无法正常开课，为了会员的安全，决定进行大范围整修，可以为会员安排到浑南、铁西校区继续上课。

但由于去浑南和铁西都不是太方便，其间韩女士一直未带孩子再上早教课。12月份，在某平台的评论区得知，浑南、铁西的两家店也都关了，这下韩女士觉得事情不妙，联系巧虎KIDS工作人员想办理退费，联系工作人员总是不回复，偶尔回复一次还特别傲慢：退费有7%的违约金，已经上的课按照原价每节240元计算。韩女士刚开始无法接受，“是他们无法上课，责任在巧虎，反倒扣我们违约金，按他们的标准退费，我只能退还4000元，但现在来看就是在推我们，根本没有给退费的诚意。”

昨日，韩女士及其他多位家长共同赶到位于天空之城的铁西店，在警方的帮助下找到了巧虎的一位经理，但只负责记录大家的投诉，何时退费仍是未知数。

昨日下午，记者拨通了这位经理的电话，他称，老板起初做的是浑南店，后又将中街店和铁西店从他人手中接了过来，全部由辽宁优赞教育信息咨询有限公司及分公司运营，“我们浑南店因为商场原因未营业，铁西店因为一些事务也未营业，都不是关店，我们对退费会员进行登记，将签订退费协议，到时候如果不退，他们可以告我们啊！”

记者登录“沈阳市民热线”平台，查询到17条针对巧虎三家店退费的投诉，未看到一例退费成功的。

辽沈晚报记者 金国建