上周，沈阳的靳女士向“辽沈帮帮帮”投诉，去年6月，她在沈阳市于洪区一家游泳健身中心购买15节游泳私教课，花费2400元，但只上了10节课，教练就离职了，余下5节课一直没上。在退这5节课的过程中却始终未有实质性进展，希望记者帮忙解决。

从靳女士与游泳健身中心的协议可以看到，课程的截止日期是9月4日，游泳教练为王某。靳女士通过10节课的学习，基本掌握了蛙泳的技巧，正准备开启自由泳的学习时，王教练从健身中心离职，一时还找不到合适的教练，8月份，她提出了将余下的5节课进行退费处理。

在填写完退课申请单，也得到店家退款的承诺，但就是不给退款。靳女士通过微信、到店等方式多次催促，健身中心都是以各种借口进行推脱，“就是不回应，800元退费怎么就这么难，已经推了好几个月了，太不讲诚信了。”

记者拨通了店长的电话，对方称，双方曾就退款需要扣30%手续费存在争议，造成退费搁置。前日，靳女士表示，她已收到健身中心退回的800元泳课学费。

辽沈晚报记者 金国建