近年来，农行辽宁省分行始终坚持以服务乡村振兴为主线，以提升金融服务的便利性和可获得性为出发点，持续加大信贷支农力度。在党史学习教育期间，该行将深化服务“三农”助力乡村振兴作为“我为群众办实事”活动的重要抓手，充分发挥国有大型商业银行和服务“三农”的国家队和主力军的职能作用，为助力辽宁地方经济发展贡献金融力量。

持续加大信贷支农力度

农行辽宁省分行牢记服务“三农”和服务乡村振兴初心使命，持续加大信贷支农力度，积极服务国家粮食安全、乡村产业发展、普惠金融等重点领域。2021年，该行制定出台《关于加快农户信息建档增加惠农e贷有效投放的实施方案》，建立省、市、支行三级联动机制，多渠道多方式凝聚共识，共同推进农户信息建档及惠农e贷投放工作。截至10月末，该行惠农e贷余额较年初增加20.14亿元，创历史最好水平。

为满足涉农个人客户创业展业金融需求，该行加强与当地政府部门、省农担公司等的合作对接，争取涉农个人创业贷款合作资格，打通“政府推荐和农行推荐”业务办理双通道，推广“创业宝”、“速捷宝”等产品，大力支持农村自主创业农民、返乡创业农民工、建档立卡脱贫人口等客户群体，加大个人涉农个人创业贷款投放力度，解决其融资担保难问题。截至10月末，全省13家二级分行、37家支行开办涉农个人创业担保贷款业务，当年净增涉农个人创业担保贷款5.4亿元，同比增幅超过100%。

该行还积极响应总行及农业农村部《关于开展新型农业经营主体信贷直通车活动》号召，第一时间对接省农业农村厅、省农担公司，依托农业农村部搭建的新型农业经营主体信贷直通车系统，与省农担公司通过新农直报系统共同选定客户。截至10月末，发放“新农直通贷”3084万元，贷款余额超过其他金融机构贷款余额的总和，得到省农业农村厅充分肯定。

不断提升金融服务便捷性和可获得性

近年来，农行辽宁省分行持续深化与省农担公司及办事处的合作，将服务范围从种植、养殖业拓宽到农村新业态、农业社会化服务等众多领域，逐步解决涉农客户融资担保难问题。截至10月末，该行农担担保贷款余额当年净增12.65亿元，成为农户贷款新的增长点。创新担保方式，成功投放“惠农e贷·肉牛e贷”共260万元，肉牛活体抵押担保方式在全省系统实现新突破。

2021年，该行组织开展农户信息建档阶段性攻坚活动，在全省组建365个支行常态化进村工作队和二级分行阶段性突击队，统筹各级行机关和网点人力资源，倡导身体健康的离岗转任调研员、督导员挂点支行进行督导，走村入户深耕乡村市场，截至10月末，当年新增建档8.6万户。该行将农户信息建档与“深耕乡村市场，助力乡村振兴”活动有机结合，针对客户不同金融需求，提供大额存单、理财、掌银、信用卡等综合金融服务。截至10月末，通过进村入户建档对近19万户客户提供存款、结算等基础性金融服务；对11.60万个客户上线掌银，方便客户进行线上转账、理财、申贷、还贷等；对4.41万个客户开通信用卡，满足客户日常小额消费的金融需求。

农行辽宁省分行积极推进惠农通服务点转型升级，发挥其功能作用，目前已完成对所有服务点机具惠农通应用升级。在小额取现、转账、生活缴费等基础金融服务功能基础上，增加机具“我要办卡”、“我要办贷”、定活互转等新功能，有效对接新时期农户新需求。对服务点商户全部上线聚合码，实现全覆盖，提高服务点线上支付服务便捷性，方便客户通过扫码进行支付结算。截至10月末，服务点聚合码交易116.9万笔、金额4.98亿元。同时，开展服务点交易量达标线上中奖活动，出台活动方案，搭建服务点掌银抽奖渠道，交易达标服务点可通过自己掌银参与抽奖，充分调动服务点为群众办理业务积极性。

坚持为群众办实事解难题

为改善客户体验，农行辽宁省分行积极利用金融科技和大数据等手段，加快新功能上线应用，实现惠农e贷全流程线上化操作，提高了惠农e贷线上化、自动化和标准化水平，大大提高办贷效率和客户体验。截至10月末，通过系统线上发放贷款28.3亿元。

为提高办贷效率，农行辽宁省分行大力推广农户贷款“掌银办贷”，对办理贷款客户，及时开通掌银，大力宣传农行掌银办贷功能，让客户足不出户通过掌银线上即可办理贷款。截至10月末，该行通过掌银办贷客户数达6392人次。成功试点惠农e贷（抵押）业务，优化了房产抵押方式惠农e贷的操作流程，实现贷款系统自动审查审批，大大提高了房产抵押贷款业务运作效率，现已成功投放贷款8笔、金额186.4万元，将陆续实现全省全覆盖。

为简化社保卡补换卡流程，农行辽宁省分行加强与省人社厅的合作对接，大力推广城乡居民社保卡及时制发卡业务，缩短补换卡周期，让补换卡周期从原来的2个月缩短至2分钟。截至10月末，累计为城乡居民即时补换社会保障卡2.86万张，有效解决补换卡时间长、流程冗问题。2021年，按照省人社厅统一部署，该行又出资购买一批社保卡及时补换卡自助设备，根据社保卡业务的开办区域和社保卡客户数量，择优选择网点进行布局布放，不断扩大服务覆盖面。吴昕丽 吉金/文