本报报道800路公交车早高峰时期“等绿灯”报道引起了800公交车车队的高度重视，报道当天车队鲁经理就调取了该车辆的全部监控录像进行逐帧审读，然后鲁队长亲自带着视频内容找到投诉乘客，作出当面解释并表达了对乘客的歉意。

800车队鲁经理提供的视频显示：事发车，在从市建委车站发车后到达北站路交通岗时，因为有车辆在公交车前临时并线导致公交车行驶受阻，当快到停车线时交通信号灯已经变为黄灯。“该交通岗路段属于5车道，最左侧为左转加调头车道，有单独的红绿灯指示。乘客看到的等绿灯应该是未注意最左侧的左转信号，所以，当直行绿灯亮了以后车辆未启动，被乘客误认为是在‘等绿灯’。”

在解释之后，鲁经理对投诉的王先生表示了歉意，他说：“我们的司机确实应该在第一时间就做好解释工作，以免让乘客发生误解。我们车队又专门开会重点强调了服务规范并重申了相关情景下的最佳处理，一定杜绝再发生这种不必要的误会。”

辽沈晚报记者 王鹏