近日，读者邹女士向辽沈晚报记者反映，自己预交某宽带10年1799元费用在退费时迟迟没有结果。记者经过多次沟通后，12月9日，邹女士反馈已经收到退款。

“我家宽带经常掉线，网络慢，不想用了，于是想退预交了10年的宽带费，但是客服一直让我等，两三个月了还没有一点消息。”8月12日，读者邹女士给记者发来求助信息。

记者与这家宽带客服沟通后，邹女士去营业厅填写了退费单据，单据标明退费将在3个月后返还至用户账户中。

之后，邹女士开始漫长的等待，几次与对方联系但退款迟迟未到账。12月8日，记者再次与这家宽带客服联系，对方表示将会与营业网点沟通。

12月9日，邹女士表示已经收到了对方的退款，“钱少我就不要了，这事弄得我挺闹心，也让你们跟着费心了，帮我联系了好多次，非常感谢你们的帮助，钱终于要回来了。”

辽沈晚报记者 崔晋涛