网友“一线铲子”反映：沈阳一家供暖公司暖气烧得勉勉强强，我要开发票报销，工作人员说没有纸质发票，都是电子发票，这个我能理解。我说家里没有打印机，能给我打印出来吗，结果工作人员推脱不给打印发票。不知道其他供暖公司是怎么办的？

11月25日，“辽沈帮帮帮”记者在沈阳浑南热力公司交费大厅看到，有用户询问如何获取电子发票，工作人员指引用户在“366e生活”微信公众号上操作，首先跳转到“微营业厅”，然后在“完结业务”找到供热费记录，就能找到电子发票了。有的用户想直接把电子发票保存在手机里，工作人员记下交费收据编号，到楼上电脑调取了电子发票，然后添加了用户的微信，把电子发票转了过来。在进门处摆放着发票自助打印机，用户交完采暖费后，如果需要打印发票，用收据上的二维码一扫就能打印出发票，旁边有工作人员辅助打印，如果缺纸会马上添加纸张。

在沈阳祥运热力交费大厅，虽然没有设置发票自助打印机，但有专门的窗口提供发票打印服务，需要打印发票的用户不多，基本上是随到随打。虽然电子发票上有公章，但有的用户提出在打印出来的发票上另行加盖公章，工作人员均热情提供相应服务。

《国家税务总局关于进一步做好增值税电子普通发票推行工作的指导意见》（税总发〔2017〕31号）规定：购买方向开具增值税电子普通发票的纳税人当场索取纸质普通发票的，纳税人应当免费提供电子发票版式文件打印服务。

12366辽宁省纳税服务热线回复“辽沈帮帮帮”记者称：电子发票的功能和纸质发票是一样的。如果用户使用电子发票不方便，可以要求对方提供纸质发票。辽沈晚报记者 吉向前