年初以来，工商银行沈阳分行深入践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，将党史学习教育与工作实际结合起来，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，切实把党史学习教育成果转化为服务业务、服务基层、服务群众的动力和实效，以党员领导干部的真心、用心换取群众的舒心、暖心。

为了查找历史账簿，挽回客户的损失，沈阳铁西兴建支行成立3人党员攻坚小组，为客户查找1996年办理的一笔定期存款。由于该网点现已撤并，电脑主机查询该账号无实名记录，查询难度很大。他们加班、加点手工翻阅“90年代”网点撤并前后的历史账簿，历经10余个昼夜，翻阅近百本手工账目，最终确定该笔存款，为客户存单补录实名后成功取出，用实际行动为客户解决实际困难。

今年4月1日，沈阳和平支行践行新发展理念，争揽辽宁省唯一一家碳排放权交易中心——辽宁碳排放权交易中心有限公司落户和平南站支行开户，抢占了碳排放权交易市场的先机。该项目的碳排放相关企业开户达500户，且需要在规定时间内完成所有企业开户任务。

因碳排放企业分散在全市各区，支行尽职调查任务重、难度大、人员不足。经结算与现金管理部沟通，从市内10家支行分别抽调1名尽职调查人员参与碳排放企业开户尽职调查工作，确保碳排放项目顺利进行，并做好尽职调查防范账户风险。

此外，为全面做好网点到店客户服务维护工作，提升客户服务满意度，沈阳皇姑支行机关人员党员干部利用周末时间深入网点，开展支援帮扶大堂工作；沈阳铁西支行制定二线帮扶一线排班表，在攻坚营销和季末时，二线的党员干部按照排班表到一线网点进行帮扶和开展厅堂营销服务；沈阳开发区支行持续开展党员志愿者服务活动，机关党员利用休息时间到所辖网点为群众服务。

助推脱贫攻坚，支持小微企业。截至9月末，工行沈阳分行普惠金融事业部累计为22户小微企业投放产业精准扶贫贷款共计1.52亿元。个人精准扶贫贷款户数达到902户，投放金额达到2.67亿元，为农户带来希望，为企业带来转机。潘玉 记者 赵玲玲