11月17日，读者马女士（化名）反映，自己在淘宝APP页面的“淘菜菜”购买了一袋瓜子”，收货后发现包装的瓜子里有一个烟头，记者就此与淘宝客服进行了解，对方表示将有工作人员与马女士进行沟通。11月21日，马女士向记者表示，对方提出支付800元和解金，自己对此表示满意，对记者的帮忙协调表示感谢。

辽沈晚报记者 崔晋涛 受访者供图