8月中旬,工商银行本溪分行银行卡业务部接到本溪老年大学的求助电话，希望该行能在大学开学的时候，在收缴学费方面提供帮助。本溪分行立刻为老年大学布放一批二维码收款码，并且为该学校立项搭建“智慧校园”项目，9月7日开学时又派工作人员现场维护智慧校园系统，周到而便捷的金融服务受到老年大学的高度赞扬。

聚焦社会需求、助力小微企业、关爱特殊群体……党史学习以来，工商银行本溪分行将群众关注的热点与党史学习教育相结合，切实为群众解决“急难愁盼”问题。

作为本溪市道路维护重点项目，胜利路全线维修改造由辽宁奥鹏市政集团股份有限公司承接。然而，该公司在资金运转上却出现了短期缺口。得知情况后，工行本溪分行迅速开展对接服务，为企业推荐办理税务贷，之后在国担贷场景开通后，又为其升级办理了国担税务贷，先后为其发放融资1000余万元，为该条道路按时完工提供了有力的金融支持。

充分利用工行数字化普惠金融产品体系，为本溪市小微企业提供优质高效的金融服务，工行本溪分行将支持小微企业健康发展作为己任。今年下半年，桓仁支行对公金融业务部先后为“桓仁满族自治县恒宝有限公司”、“桓仁圣峰参茸有限公司”发放小微企业贷款2,700万元，为企业解决了金融需求。

为打击电信诈骗、假币等违法行为，工行本溪分行通过设置反假咨询台、发放反假宣传资料、播放宣传光碟、展示宣传板等形式开展反假货币、反电诈宣传活动。本钢支行团支部将金融知识送进校园，本溪融信支行走进高台子胜利村，为村民送去金融知识、电信诈骗常见手段和防范措施。为进一步提高金融消费者尤其是中老年客户的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，本溪分行辖内31个营业网点以“权利、责任、风险”为主题开展“2021年金融消费者权益日”宣传活动。打击假币违法犯罪、强化消费者金融风险意识等活动提升了工行服务品质，履行了工行作为国有大行的社会责任，提升了客户对工行的认可度。

潘玉 记者董丽娜