2021年9月11日，高女士在沈阳家乐福吉祥店一楼的尚霖体育给8岁的孩子报乒乓球班，交了一年学费5980元。据高女士介绍，学校始终未落实指定教练的承诺，要求退费，遭到对方拒绝。11月9日，高女士向“辽沈帮帮帮”求助。

“报名之后上课经常换教练，孩子十分排斥，我和姓孟的负责人（教练）沟通，终于定好在10月6日上午10点半安排好一位他称从北京来的教练，结果10月6日根本没有课，只好由一个值班的教练给我们代课。后来的三次课孟姓负责人都说新换的教练因为各种原因请假！我至今也没见到新教练，让我深深地感到这家培训机构诚信有问题！让我把孩子交给他们，我非常不放心！于是，我要求退剩余学费却遭到严厉的拒绝！他们声称当时所签的合同里不允许退款！但是相关的校外培训机构“规范收费管理”中，有校外培训教育机构不得一次性收取跨度超过3个月的费用的这个说法。”高女士介绍自己的退费原因和理由。

记者随后多次拨打这家尚霖体育的孟姓教练电话，但始终处于无人接听状态，而后联系上该机构的另一位孙姓教练。高女士当时是通过这位孙教练介绍来到这里上课的，记者将情况向孙教练反映后，孙教练表示将与高女士协商。

11月10日，高女士向记者反馈，孙教练表示可以退一半的学费，之前对方表示高女士要找到新的学员，将自己的课时转卖给新学员。对于这两种解决方式，高女士均不认可，“一共80堂课，一堂课80元，才上了几堂课而已。”高女士要求退还剩余课时费。

辽沈晚报记者 崔晋涛