饭店用餐硌牙就医治疗 补偿千元餐卡顾客拒绝

辽沈晚报 2021年10月28日

10月15日,李女士带父母在这家名叫满堂红的饭店就餐,母亲在吃饭时硌牙入院治疗。

@满堂红饭店

10月中旬,市民李女士(化名)给“辽沈帮帮帮”记者发来信息,表示自己陪同父母在沈阳市皇姑区满堂红老菜馆就餐时遭遇了不愉快的经历。

“先是菜里发现了不该有的东西,然后母亲在吃汤拌饭时硌牙,还去了医院治疗,希望对方给个说法。”李女士表示。

10月21日,李女士向记者介绍,10月12日下午5时,她带父母在皇姑区满堂红老菜馆就餐。“因为父母在这家饭店吃过很多年,习惯这里的口味,于是就带他们来这里吃饭,点了熘肥肠、蒸猪血和素烩汤3个菜。用餐时在蒸猪血里发现里有异物,饭店表示这道菜可免单。”李女士表示因为老人经常来,并不想怎么样,也就没让饭店免单。

结果在用餐即将结束时,“母亲吃汤拌饭被硌了牙,牙齿受损。”当时李女士便与饭店交涉,但是双方并未达成一致意见。

满堂红老菜馆一位徐姓经理表示,当日“阿姨把素烩汤倒入米饭中,然后把嘴里东西吐了出来,说牙不舒服,但是在她吐出来的饭菜里面未发现异物。”对此说法,李女士有些气愤,“他们还能不承认?”并且表示当时自己手机出现问题,并未拍照取证,但是报了警,在李女士出示的警方回执中写明“××在北陵大街满堂红食府就餐时牙被硌了报警,我单位已接到,告知与饭店协商解决,不成到法院起诉……”

此后,李女士又将此问题反映到皇姑区市场监督管理局,该局反馈意见为:“经现场调解,满堂红表示给您1000块钱餐卡进行补偿,执法人员告知您如不认可,建议您进行诉讼处理。”

李女士称已经对这家饭店失去了信任,不想再到这里用餐,拒绝了此种解决方式,表示会继续维权。

辽沈晚报记者 崔晋涛文并摄