郑女士在沈阳中海望京府看中了一套房，交定金后，置业顾问承诺她的优惠无法达成。

8月11日，锦州北镇市民郑女士向辽沈晚报《浩哥来了 一帮到底》栏目记者反映称，在沈阳中海望京府看中了一套房子，置业顾问先是承诺给她累计四个点的优惠后，她立即就交付2万元定金，交完钱后，置业顾问表示只能优惠三个点，郑女士表示要退房的时候，置业顾问又写下承诺，给郑女士做两个5000元的物业费。谁料，承诺的物业费最后也无法达成。

“中海望京府售楼处的经理说，承诺是销售人员个人行为，定金无法退还，只能走法律途径。”郑女士表示。

买房交定金

遭遇售楼处连环失信

郑女士告诉记者，她8月5日特意从北镇到沈阳中海望京府看房子，“第一次去售楼处时，看中一套110平的小高层，置业顾问说买的话可以给我优惠两个点折扣，当时有些犹豫，就说我再去转转别家。”郑女士在深圳工作多年，这次来沈阳就是为了买房。“过了半个小时，置业顾问小赵给我打电话说，如果我今天定的话，可以和领导商量再给我优惠两个点，相当于一共优惠四个点折扣，我想着还挺便宜的这个房子，我就交了定金。”郑女士告诉记者：让她意想不到的是，等刷完卡交了2万元完定金后，售楼员又说领导批不了四个点折扣，只能给我三个点折扣，我想你这不是欺骗我么？感觉被欺骗的郑女士当时要求退定金。“面对我要退定金的要求，置业顾问小赵又答应给我做两单物业费也相当于省了一万块钱！犹豫了一下，想着也行吧”。

中海望京府售楼处：置业顾问个人行为，退定金需要走法律途径

“为了保险，我特意让置业顾问小赵在承诺书上写了，优惠3个点的折扣+一万元物业费减免。”郑女士告诉记者：8日，置业顾问小赵又给我打电话说物业费也给不了我了，我非常气愤，感觉自己被骗了，让置业顾问立即退定金。”郑女士：“是中海望京府违约在先，应该全额给自己退2万元定金，开始还说可以退定金，不久，这个置业顾问小赵又给我打电话说请示领导了，定金也退不了。”

10日，郑女士再次从北镇赶到沈阳中海望京府售楼处交涉，“置业顾问小赵说没办法退定金。”郑女士告诉记者：她又找到售楼处的高经理，她让走法律程序，承诺给物业费是置业顾问自己答应的，是个人行为，和中海望京府无关。

中海望京府：可以退还定金，但需要走程序

12日上午，针对此事，辽沈晚报《浩哥来了 一帮到底》记者来到中海望京府售楼处，一位置业顾问表示：售给郑女士房子的置业顾问小赵今天休息，高经理也不在售楼处，随后，在记者浩哥的协调下，该售楼处高经理同郑女士通过电话达成协议。

“我们同意给郑女士退定金，但是需要走程序，大约需要2-3天，钱会退到郑女士的银行卡上，郑女士也不用再从外地赶来了，对郑女士在沈阳耽误的时间，也很抱歉。”高经理说。

律师说法：消费者可要求双倍返还定金

“购房者在与售楼处订立合同时出售方承诺以减免物业费为合同缔结条件，在不能履行时属于因出售方原因致使合同不能订立，这种情况下消费者可以要求出售方双倍返还定金。”辽宁卓政律师事务所王汉农律师表示：定金合同是房屋买卖过程中常见的附属合同，其内容一般是购房者支付一定金额的货币给出售方，若因购房者的原因致使交易未能进行则出售方不再返还定金，若因出售方的原因致使交易未能履行则双倍向购房者支付定金。郑女士同售楼处若协商不成可以向法院提起诉讼，消费者应当向法院提交出售方在销售时进行承诺的证据，由法院确定是否适用定金罚则。

辽沈晚报记者 徐刚