近日，读者林女士给记者发来信息，表示在今年2月1日在鹏博宽带办理了1199元的退费手续，对方承诺3到4个月返款，但是半年时间过去了，林女士还未收到退款。

“当时承诺3到4个月返款，这都半年过去了一直没有收到退款，我多次和客服沟通，客服说给退费部门留言催促尽快打款，但还是没有效果，不知道该怎么办才好？”8月5日，林女士向辽沈晚报记者求助。

记者通过鹏博宽带客服电话与工作人员沟通，并提供了林女士的账号信息，工作人员表示将了解情况后处理。

当日中午，林女士给记者发来信息，“我收到了1199元退款，非常感谢，这样为老百姓解决诉求的好媒体，必须支持点赞！”

辽沈晚报记者 崔晋涛