王婕羿
王婕羿在为小乘客服务。南航北方分公司供图
“蓝天靓影”①
从事空中乘务员工作10年,王婕羿印象最深的是2013年那次早上沈阳飞北京,一位老人抱着两三岁的孙子登上了飞机。眼睛包着纱布的男孩不停哭闹,很快成为机舱里的“焦点”。
得知男孩眼睛受外伤,老人带孙子去北京看病且只带了1万元后,她立即和同事为孩子捐款,又通过机上广播为孩子募集捐款,老人感动得热泪盈眶……
“有旅客主动提出用接机车辆送爷孙俩去医院,还说要陪他们看病,那个暖心的场景一辈子难忘。”8月5日,王婕羿回忆起那一幕声音有些哽咽。
王婕羿,今年28岁,沈阳人,2011年6月参加工作,目前担任南航北方分公司客舱部乘务二分部头等舱乘务员。2013年遇到爷孙俩之时,王婕羿是后舱乘务员。
“登机时就注意到他们了,孩子两三岁的样子,眼睛包着纱布,不停地哭闹。”王婕羿回忆,那是一班早上8点多起飞的航班,“从沈阳到北京航程很短,不少旅客上了飞机都抓紧时间补觉。”
机舱内少有人交谈,孩子的哭声尤为突兀。老人几次想哄孩子,均未奏效,脸上表情写满了无助和歉意。
王婕羿来到老人座位旁关切地询问。“老人说孙子在家玩耍时眼睛受伤很重,儿子儿媳在外打工,只好匆忙带着孙子到沈阳就医,医生又建议到北京救治。”王婕羿说老人是一位农民伯伯,“头发花白、皮肤黝黑、特别朴实,不太善于表达。”
问清原委并得知老人只带了1万元后,王婕羿生出了为孩子捐款的念头,于是找到其他几位乘务员,大家一致同意。“我们平时带的现金比较少,加起来也捐不了多少,就向乘务长汇报,不但机组成员都积极捐款,乘务长还让我写广播词,发动旅客们伸出援手。”王婕羿说。
写好广播词的时候,飞机已开始下降高度。“亲爱的旅客朋友们,我们旅客当中有个两三岁的小朋友,眼睛受伤需要到北京治疗,希望大家能伸出援助之手……降落后,请大家让孩子先下飞机,尽快到医院检查治疗。”为不打扰乘客休息,王婕羿调低了分舱广播的音量。
广播完毕后,一位中年男乘客起身来到老人的座位旁。“他询问了孩子伤势并把钱塞进老人手里,说可以联系很好的眼科医生并可以陪爷孙俩去就诊,还说自己的接机车辆可以直接先去医院。”王婕羿回忆,在这位男乘客的带动下,旅客们纷纷捐款。
“老人推辞不要,在大家的劝说下才收下捐款。”王婕羿说,老人眼中泛着泪花,起身向乘客们鞠躬致谢,“尽管旅途短暂,但旅客们的爱心善举令人难忘。这么多年来,这件事一直激励着我用最大的热情为旅客们服务!”
辽沈晚报记者 李毅