“这个司机太暖心了，上车就像回家一样！”在沈阳258路公交车司机马丽莎的车上，乘客一上车就体会到别样的温暖和热情。马丽莎从办公室文员到全职妈妈然后毅然转行开上了公交车，无比热爱沈阳风土人情的她坚信“做一个温暖的人 ，干一件温暖的事”。

1984年出生的马丽莎是个地地道道的沈阳人，深深喜欢并且融入这个城市，她原本在一家私企从事数据分析工作，然后在家做了6年全职妈妈。在家带孩子的6年，她对未来生活有了新的规划。

“我是一个开朗的人，不喜欢在办公室坐着，喜欢在外面和各种各样的人打交道，尤其是在美丽的沈阳这里走走、那里看看。”马丽莎根据自己的性格、爱好和能力，用了不到1年时间拿到了A3驾驶证。从事公交这个行业马丽莎有自己的想法，“我是土生土长的沈阳姑娘，坐过无数次公交车，见证了这个城市由无轨电车、柴油车、汽油车到环保车直至纯电公交车的巨大变化。我无数次想过，要是我驾驶公交车这么个庞然大物，和不同的乘客打交道，把他们一站站地送到地方，那得多厉害呀。”

2020年末，马丽莎入职沈阳通利公共交通有限公司，在258车队从事驾驶员工作，在前两个月学习期间，模范公交车司机用细致的一言一行让马丽莎悟到了“老年乘客就像我们的父母一样，秉持着老吾老以及人之老的概念，对老年乘客一定要多加照顾”。

马丽莎把对沈阳的热爱和对沈阳人的喜欢，转化为对乘客的热情服务，把做好事做成日常和平常，开车7个月，在马丽莎特制的意见簿上，乘客就写满了两大本，全都是发自内心的夸赞和祝福。

2021年春节前，她自掏腰包把公交车装饰得焕然一新，虽然是上线6年的公交车，但装饰后老乘客都说“换新车了吧？”春节期间，她装了500个特殊的红包，里面装上写着祝福话语的卡片送给乘客，“有一位乘客回赠了我一个装着16.66元的红包”。

今年母亲节，马丽莎订了500份康乃馨花束和祝福卡片送给女乘客，很多阿姨说她们从来都没有收到过这样的花，意外又感动，“看着阿姨们幸福的笑容，我的内心是无比充实的，那天也是我的生日。”

马丽莎坦言，为乘客热情服务都源于她对沈阳这座城市的热爱，对沈阳人的喜欢，“我们沈阳人是非常讲究的，我给他们一个微笑，他们会说很多话温暖的话，车里的氛围从来都是一片和谐并且让人开开心心。”

对这座城市的热爱也让她热心公益事业，马丽莎不定期去献血，把爱心从公交车带到公交车以外，不以善小而不为，用我的热情去帮助更多的人，做一个温暖的人，干一件温暖的事。”

辽沈晚报记者 吉向前