@鹏博宽带

7月26日，饱受断网煎熬的李女士向辽沈帮帮帮反映，自己家使用的鹏博宽带断网11天，在家只能用手机流量上网，已经买了多个流量包，对于宽带何时恢复正常，李女士心里仍是个未知数。

“家里的宽带在7月15日开始出现连不上网的状态，开始以为是小问题，可是过了一段时间还是断网，”家住铁西区滑翔路的李女士近日一直为家中的鹏博宽带断网问题所困。

李女士表示与宽带客服沟通后，对方表示断网原因为外网损坏，但没有给出具体的修复时间。“我每次打电话都是说帮我催催，问什么时候修好，就说尽快。”电脑不能上网给李女士的生活带来很大影响，每日手机不能使用wifi，只能用手机流量上网，使用电脑传输表格等材料也变得非常麻烦。

“这些天做表格都得去外面复印店花钱去弄，手机的流量早已经用尽，流量包也买了好几次，每次都以为可以挺到宽带修复，可如今还是不知道什么时候能修好，实在不行我想退费。”李女士表示自家的宽带还有两年到期，如果实在修复无望将考虑退费。

7月26日下午记者拨通鹏博宽带的客服电话，将李女士的问题反映给客服工作人员，工作人员按照李女士的地址和电话查找后回复称将会派工作人员上门为李女士检测网络故障，并做出进一步的处理。

辽沈晚报记者 崔晋涛