为切实办好2021年交通运输更贴近民生实事，加快推广应用95128约车服务电话号码，更好地便利老年人打车出行，日前，交通运输部办公厅印发《关于加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码的通知》。同时，铁路部门近日对12306网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺，如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。

解读

智能服务不是机械服务

让老年人跟上时代脚步

各级交通运输主管部门认真落实2021年便利老年人打车出行工作安排，切实发挥“95128电话”对便利老年人打车出行的服务保障，确保老年人日常交通出行便利，统筹做好“95128电话”推广应用工作。各省级交通运输主管部门要按照任务分解表，确保本省份不少于50%的地级及以上城市今年9月底前上线试运行，今年底前正式开通使用。

铁路12306优化调整网络售票系统，是适老化服务的应有之举。不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，让出行快人一步。车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导，同时，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年旅客购票服务。智能服务不是机械服务，做实做细为老年人服务的各项工作，让“慢半拍”的老年人跟上智能时代发展的脚步。