读者邴先生在“辽沈帮帮帮3群”里求助：我在上海一嗨租车公司沈阳分公司平台租了一辆车，在高速公路上车胎没气了，我让一嗨租车公司来救援，因为我购买了优享补充保障约定“全国道路救援”。但一嗨公司说他们上不了高速公路进行救援，客服人员让我先垫付拖车费，说公司事后报销，到现在钱没也给我。

邴先生介绍：今年6月10日，他开着从一嗨租车公司租的电动汽车，从沈阳开往大连，距离虎庄还有40公里的时候，胎压报警了，“我赶紧把车往边上靠，停在了应急车道上，刚停好车，车胎完全没气了。”

邴先生在租车的时候，花了262元购买了优享补充保障，条款约定的第一条是“7×24小时全国道路救援”，“我让租车公司来救援，把车拖到修理厂补胎，但客服说他们上不了高速公路，即使是救援，他们也是找拖车公司，于是让我自己找拖车公司支付费用，然后报销拖车费用。”邴先生说：因为电动汽车没有备胎，只能把车拖走补胎才能继续行驶。

距事发已过了一个月，一嗨公司迟迟没有为邴先生解决拖车费用。

昨日，“辽沈帮帮帮"记者联系了一嗨公司总部。在调查核实情况之后，一嗨公司承诺7至10个工作日为邴先生报销拖车费。

辽沈晚报记者 吉向前