“小曲，你帮我看看，我这期产品实际收益是多少？”

“小曲，你帮我看看，我的这笔钱怎么存合理？”……

家住沈阳市铁西区兴顺街九马路附近的李大爷今年88岁。几乎每个月他都会跑几趟盛京银行景星支行。

今年3月20日，正值春分，李大爷手拿表扬信走进银行，径直走进一楼右手边的贵宾理财室，将信交到了财富经理曲妙婷的手中。

“我在这家银行存钱存了30多年了。认识小曲也8年了。人到晚年，我就时刻提醒自己到哪别讨厌，别嘴碎，可是，年纪大了就好问问，收益呀，安全性呀，小曲同志从来都是不厌其烦地进行讲解。嘘寒问暖，一笔一划地用大字把我的业务写下来，扶着我下台阶……”在位于兴顺街178号的盛京银行景星支行，李大爷接受记者采访时说。

8年的寒来暑往，曲妙婷从职场新人，到为人妻为人母，不变的工作态度，愈加纯熟的工作能力感染着李大爷，深深印在老人的脑海里。

“我的儿女都不在身边，自己有一个孙女，比小曲小一点，从小和我一起生活，长大后就不怎么能见到了。虽然我没有跟小曲表达过，但是在我心里，早已经把她当孙女般看待了。”李大爷对记者说。

就在记者采访的过程中，一位老人来到银行找“妙妙”。妙妙，是这位老人对曲妙婷的昵称。曲妙婷脱口而出老人的姓氏，请老人入座后，便开始为老人办起业务。

随着人口老龄化的加剧，为老年人提供优质细心的服务成为盛京银行强化服务的方向，曲妙婷成为万千盛京银行员工中的一个代表。老人年龄大了，耳不聪目不明，行动不便，曲妙婷从来都是又耐心又细心地接待。每每老人觉得自己为银行带来麻烦和困扰时，她都能逗得老人哈哈一笑，以缓解老人的尴尬。久而久之，她便住进了客户们的心坎里。

“我信赖小曲，不仅是因为她的服务态度，还有她的能力，和设身处地为客户着想的心。”李大爷说。

“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，盛京银行不仅将贴心优质的服务挂在嘴边，更是落实在行动上，落实在细微的小事中。用一朝一夕的坚持温暖每一位客户的心！

记者 董丽娜

辽沈晚报记者 吴章杰 摄