全省二级以上综合医院全面建立预约诊疗制度,分时段预约精确到30分钟以内。
预约号源投放率达到70%以上,结合新医保信息平台建设,逐步实现预约患者诊疗费医保支付。
辽宁省卫健委发布了《进一步做好预约诊疗工作的通知》,要求在2021年4月底前,全省二级以上综合医院全面实行预约诊疗,非急诊预约时间精确到半小时以内。网络预约至少包含12320平台,微信、支付宝、公众号等2个以上方式。医院应同时提供电话预约方便老年患者,电话预约至少包含2个以上电话号码,预约电话应在医院官网和门急诊大厅等醒目位置进行公示。
在预约诊疗内容方面,全省二级以上综合医院应提供门诊分时段预约、核酸检测预约、住院预约和择期手术预约,康复预约等。三级医院还应当提供检查检验集中预约、门诊治疗预约、取药预约等服务。开展日间手术的医院应当提供日间手术预约。鼓励有条件的医疗机构探索提供停取车等延伸预约服务。
此外,还要求全省二级以上综合医院要加强预约诊疗号源管理,实行实名制预约,推进技术升级避免出现“网络倒号”情况。同时不断优化预约诊疗流程,避免门诊二次预约导致重复排队的情况,缩短预约后在医院等候时间。
2021年5月底前,全省二级以上综合医院针对本院预约诊疗工作开展自查:一是否存在预约诊疗程序设计复杂、流程不畅,注册认证、支付方式等方面的堵点问题,如患者必须先到医院办理就诊卡、获得卡号才能预约,对绑定银行卡有发卡行限制等。二是否存在门诊号源开放比率过低,专家号网络预约挂号困难等问题。三是医院号源管理的技术手段是否有效,是否存在网络“黄牛”等问题。同时针对目前医院在预约诊疗方面存在的问题提出解决方案。
2021年6月15日前,全省二级以上综合医院以问题为导向,针对自查自纠反映出来的问题,进行预约诊疗系统升级改造,完成本院预约诊疗存在问题的整改工作。2021年6月底前,全省各二级以上综合医院均在省12320平台投放号源,12320平台号源投放率达30%以上,全省各二级以上综合医院总网络预约号源投放率达70%以上。
辽沈晚报记者 胡婷婷