在人伤查勘岗，她已经有6年的查勘经验。初心、爱心、安心、舒心、暖心，她用“五心”投入工作，成为伤者的贴心人，行业里的女英雄。

她的名字叫李亚娟，她是平安产险辽宁分公司的查勘员。

大年三十，外来务工人员石先生没有回家过年，却因故脑挫伤必须住院治疗，急需1万元钱的住院费。可当时他的手里只有两千元钱。坚守在查勘一线的李亚娟来到医院，了解到石先生“手头紧迫，又不忍心在除夕夜惊动家人，让家人担心”的情况后，第一时间搜集材料，给石先生快速赔付了1万元住院费。石先生激动不已，出院后专程做了一面锦旗送给李亚娟表达他的感激之情。

想客户所想，思客户所忧，急客户所需。工作中，李亚娟始终将客户的利益放在第一位。

一次上班路上，65岁的袁大爷被车撞伤，医院诊断为肩胛骨骨折，需要住院治疗。车主报案后，李亚娟第一时间介入协谈。当时，袁大爷很着急，因为家里还有老母亲需要照顾，不想住院，想要得到一次性赔付。

李亚娟急老人所急，她赶紧准备材料，加快调查和走访进度。公司很快对袁大爷进行了一次性赔付，解决了袁大爷的燃眉之急。

在小区里，臧大叔开车不小心将一位女士撞伤，立即送这位女士到就近医院检查治疗。

因双方沟通不畅，臧大叔报案后，李亚娟第一时间介入协谈。李亚娟耐心了解这位女士的需求，同时也了解臧大叔的想法，经过她耐心、细致地协商，双方意见达成一致，得以结案支付。

臧大叔是书法爱好者，写得一手好字，他很有心，特意写了一副字送给李亚娟。“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。”不忙的时候，他会和李亚娟说说自己的日常，有时候路过，还会到李亚娟公司来坐一会儿，进而成为无话不说的好朋友。有深厚品德的人，才能成为栋梁；一个自强的人，才能成为英雄！在臧大叔的心里，李亚娟就是一位英雄。

每天穿梭在一线，勘察、定损、陪同鉴定、法院开庭……她的无私奉献、爱岗敬业精神感染了身边的每一个人，她用有温度的服务温暖着每一位伤者的心。

“我是共产党员，以党员的高度觉悟来积极维护客户的每一份权益，是我的职责所在。”李亚娟说。平实的言语里，是她秉持初心，全心全意为人民服务的执着信念。 记者 赵玲玲