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《浩哥来了》栏目宗旨：浩哥来了，一帮到底！

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“你想咋的！”

“你过来啊！”

一名男子低着头冲向一名女子，女子将身旁的椅子甩向男子，随后两人发生肢体接触，场面失控……

这组画面出现在沈阳市大盛优家黄海路门店，起因是置业顾问承诺给顾客的返点没有兑现。

说好的返点 半年也没兑现

“我万万没想到，这看上去老实憨厚的马鑫，在我交完钱后就像变了个人一样，对我也没以前那么热情了，答应我的返点这都过了半年了也不兑现。”昨日，沈阳市民冯敏向《浩哥来了》栏目组投诉时表示。

视频中甩椅子的女子是冯敏，低头奔向他的男子是沈阳大盛优家黄海路店的置业顾问马鑫。

“2020年7月份，我在大盛优家黄海路店登记要卖一套二手房，过了几天就接到马鑫的电话向我推荐新房，当时我们聊得特别好，小伙（马鑫）也挺热情的，后来我就在他这里买了一套汇置山湖的新房。”

购房之前，马鑫每天都会一大早开车来接冯敏及其女儿去看房，有的时候一折腾就到晚上六七点，那个时候马鑫几乎就是随叫随到，给人的感觉是服务特别到位，人也特别实在。

在此期间，马鑫一共给冯敏推荐了两个楼盘的信息，最终她选择了汇置山湖的房子。2020年9月份，冯女士通过大盛优家黄海路店购买了这套总价格784806元的房产。

她介绍，自己是2020年9月份交的434806元的首付款，12月份银行贷款也下来了，如今自己已经还了3个月的房贷，但马鑫就是迟迟不兑现承诺，一直没有将返点给她。

2020年十一长假过后，冯敏和女儿来到大盛优家黄海路店向马鑫讨要返点钱。马鑫以返点还没有到账为由，拒绝了冯敏的要求。双方就何时能够返点一事发生争执，随即发生肢体接触和言语伤害，最终双方不欢而散。

时至昨日，冯敏也没有要回马鑫承诺给的返点钱。

“我承诺，我做到！”VS“你承诺，你没做到！”

“我给她（冯敏）服务，我没收她一分钱，她还管我要钱，还在我店里打我！我要报警！”昨日上午10时许，大盛优家黄海路店的置业顾问马鑫如是说。

面对冯敏索要返点的要求，马鑫先是不承认自己曾经承诺过返点的事情，在听过自己和冯敏的电话录音后又表示，自己确实承诺过会给冯敏返回总房款1%的事实。

“我给她返点的前提是我得拿到这个返点钱，这事还不能公开，因为我们店长是不允许私下返点的，现在她把这事都公开了，我肯定不能返这个钱！”马鑫表示。

记者：你在大盛优家做了多久置业顾问？

马鑫：挺长时间了。

记者：大盛优家的服务理念你知道是什么吗？

马鑫：嗯？

记者：我提醒你，6个字。

马鑫：我不知道！

记者：我承诺，我做到！（辽宁大盛优家房地产经纪有限公司公司信息显示）但你承诺了，你没有做到！

马鑫：我承诺的前提是不公开。

“我们肯定不是黑中介，这是十年的品牌老店，讲的就是信誉，我们确实不允许给客户返点，但是私下沟通我不知道公司不知道，我就睁一只眼闭一只眼。这事发生在我们店里，我肯定逃不开，也躲不掉，大家商量着来，善始善终。”该店店长马向远表示。

在《浩哥来了》栏目组记者离开后，马鑫拨打了110报警电话，向警方报案此前与冯敏发生冲突的事情，警方未予立案。

对于后续情况，记者还将做进一步报道。

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首席记者 陈浩 记者 徐刚 朱启明