寒假，爷爷奶奶没带他出去旅游，12岁男孩趁补课时跑出来，揣着过年的压岁钱，从锦州来到沈阳投奔亲属，不料没找到亲属。于是，他到火车站买票准备一个人去上海旅游……

机智的女售票员一眼识破男孩要离家出走，及时将其拦住，在车站同事的热心帮助下，男孩得以与家人团聚。

男孩独自买车票 她一眼识破真相

3月2日上午9时左右，一名看起来十二三岁的男孩来到沈阳北站售票窗口，说要购买一张去往上海的车票。售票值班员李娇回忆，“当时二等座已经卖完了，只剩下一等座了，一千二三百块钱，男孩毫不犹豫地拿出来一沓现金给我。”

看到男孩身边无人陪伴，李娇脑海中立刻画了问号，“小男孩怎么一个人去那么远的地方？”于是，她细心地询问男孩：“你今年多大了？一个人去上海呀？爸妈不和你一起去吗？”男孩开始的时候不吱声，过了一会支支吾吾地说：“我自己走。”

李娇心里的疑虑更多了，“爸妈知道你要去上海吗？”男孩眼神闪烁，低声说“知道”，但看起来底气非常不足。这时，李娇便以铁路不接受儿童单独乘车为由，让男孩给爸妈打电话，家长同意后才能售票给他。男孩犹豫了一会，拨通了妈妈的电话，并且把手机交给李娇。

得知李娇是铁路售票人员后，男孩妈妈在电话那边大哭，“孩子因赌气离开家一整天了，我们找了很多地方，已经报警，家里人都快急疯了，麻烦您一定要留住他，我们现在就从锦州出发去接他……”

众人合作留住男孩

待其爸妈赶来团聚

得知实情后，李娇一边详细地为男孩介绍前往上海的列车情况，一边示意身边同事前往大厅将男孩接到休息室内，防止男孩再次离开。

随后，李娇对孩子耐心劝导，“一个人出来家人特别担心，你妈妈都急哭了……”听了李娇的劝慰，男孩认识到自己的错误，说出事情的真相，原来他和父母闹了别扭，随后离家出走，“之前寒暑假爷爷奶奶都带他出去旅游，今年没出去，听爸妈说爷爷奶奶来了沈阳，他就从锦州来到沈阳。”

本来想联系沈阳的亲属，不料还没找到，于是男孩就打算买车票到上海。“之前男孩跟着家人到上海旅游，他还说知道去上海的路线。”李娇说。

在李娇的劝慰下，男孩的情绪逐渐稳定，她立即报告派出所，之后，派出所协同工作人员将男孩带到客运室等候他的爸爸妈妈。经过1个多小时的等待，在沈阳居住的男孩姑奶先来到客运室，向李娇及其他工作人员表示感谢后，将他接走。

对话李娇：

主动帮助有困难的旅客

辽沈晚报：当时怎么看出来男孩可能有情况的？

李娇：去往上海的一等座车票一千多块钱，这孩子毫不犹豫就掏出钱来。我仔细一看，这孩子背着一个小包，拿着一部手机，身边没有其他人，我也是直觉，他可能和爸妈闹矛盾了，可别是离家出走的孩子啊。

辽沈晚报：如何说服孩子给其父母打电话？

李娇：男孩和我家孩子差不多大，这个年龄正是叛逆的时候，我担心孩子和家长闹矛盾自己跑出来，多问，再刺激他，就策略地介绍上海列车，稳住他。

辽沈晚报：在平时工作中，会常遇到这类特殊的旅客吗？有哪些印象深刻的事儿？

李娇：我在铁路工作18年了，经常遇到年龄大的旅客或者有困难的旅客，都会及时联系重点旅客服务室主动提供帮助。也希望有需要帮助的旅客及时联系我们，我们都会在第一时间给予帮助的。

辽沈晚报记者 胡月梅