微信刚刚进账5000元，晚上就变成了3000元。微信里近2万元的余额，不到20天就没了。

沈阳人沈女士报警之后才发现，原来是被女儿偷偷充值了手机游戏“第五人格”，分两次刷走了12400多元。

在民警的协助和努力下，与游戏平台沟通10多次，对方退还了11000元。

微信少了2000元

妈妈报警 女儿躲进房间

“同事刚还我5000元，到了晚上就变成了3000元 。”12月21日，沈女士看着自己的微信余额惊讶不已。

按照沈女士的说法，在大概20天里，自己的微信余额不断地发生异常变化。

“我丈夫给我转了2万元，20天就几乎花没了。我们两口子平时大大咧咧，还以为就是日常开销呢，虽然感觉异常，也没太在意。”沈女士说，直到事发那天，“同事之前向我借了5000元，那天通过微信转账还给我了。”

沈女士印象深刻，自己点了确认收款后，看了一下微信余额，确认5000元已经到账。可是当天晚上，微信余额就剩下3000元，“我一分钱没花，就少了2000元。”

沈女士害怕，自己的微信余额是不是被盗刷了，于是打电话报了警。

就在报警后，10岁女儿小雨（化名）的异常表现被沈女士察觉到。“她听见我打电话报警，听说警察要上家里来，就悄悄躲进了自己房间，还把门给反锁了。”回忆起这一幕，沈女士又好气又好笑。

女儿偷刷妈妈微信1.24万

“女儿自己没说，是我自己发现的。”沈女士说，沈阳市公安局浑南分局浑南新城派出所的任铁斌警官接警后来到家里，提醒沈女士看一下微信支付的明细。

查看明细，沈女士发现当天的2000元钱是被支付给了网络游戏平台，而继续向前翻看，发现还有一笔9000元支付给网络游戏平台的记录。

这时，沈女士叫来了女儿，询问是怎么回事，“看着穿警服的叔叔，女儿说了实话。”

10岁的小雨承认，是自己刷了妈妈的微信余额向一个名为“第五人格”的网络游戏进行了充值。

“其中两笔数额比较大，第一笔是9000多元，还有就是当天那笔2000元，其他还有一些数额就比较小了，总共是充了12400元。”沈女士说，因为孩子小，平时购物或者其他消费需要微信支付的时候都是背着孩子，“就怕出现这种情况，可是支付密码还是让孩子知道了。”

这是怎么回事呢？

追问下，上小学5年级的小雨坦言，妈妈在按支付密码的时候，自己通过按键声音的节奏，“破解”了妈妈的支付密码。

沈女士说自己一开始不信，可是之后通过按键试验，证实孩子确实可以通过按键音识别妈妈

按出的数字，“不能说百分之百，但是她能听出十之八九。”

民警十几次沟通

平台退还家长11000元

“以为没办法追回呢，没想到民警帮了大忙。”沈女士介绍，得知了情况，出警到家的任警官表示愿意帮忙与网游平台沟通。

截至2021年1月14日，任铁斌警官代表沈女士与网友平台沟通了十几次，提供了对方平台要求的游戏账号、支付手机号码、支付记录、未成年人户口簿、监护人身份证等凭证，帮助沈女士追回11000元。

“最开始平台只答应退还7000元，之后几次沟通退还金额加到了9000元。”但任铁斌认为，根据相关法规，游戏平台应退还未成年人充值的全额12400元。

经过多次沟通，游戏平台表示，因为通过第三方支付渠道充值，会被扣除一些费用，最多只能退还11000元，“家长沈女士认可，我们就同意了。”

民警：家长遇事不要慌

与正规客服持续沟通

收到退款的沈女士对任铁斌警官千恩万谢，并将一面锦旗送到了浑南新城派出所。任铁斌介绍，其实沈女士遇到这种情况本并不在公安机关的职责范围，“但是群众财产受了损失，咱也不能瞪眼看着，我们得想尽办法让群众的损失降到最低。”

记者了解到，任铁斌遇到类似的群众求助并不是第一次，对于处理类似求助，任铁斌经验丰富，“首先，孩子充值的是正规的平台或者游戏，这样才能有理有据地协商和追溯。然后家长遇到这种情况不要慌张，要主动与游戏平台的客服持续联系，提供相关凭证。”

任铁斌警官提醒广大家长们，首先要保护好自己的支付密码，不要被孩子乱用。并且引导孩子进行一些有益身心健康的课外娱乐活动，网络游戏和手机游戏尽量控制游戏的时间不要沉迷。辽沈晚报首席记者 吕洋