正值隆冬，沈阳的最低温达到-25℃左右，而沈阳市铁西区滑翔六小区许多居民家中室温只有15℃，有的甚至只有12℃。

居民多次拨打投诉电话也不见改观，屋凉心更凉。

滑翔六小区居民在业主群内发泄对供热质量的不满，“我家正午暖阳时15℃”“我家13℃，这还是温度高的时候呢”“现在在家全天空调，也只有15℃”“15℃算好的呢，我家12℃”。

业主们还上传了自家的温度计图片，几乎全都是15℃以下。

“供暖公司总说管道老化，不敢加压，我们一分取暖费不差地交了”“追得紧了就会好几天，没两天就又回去了”。

昨日上午9时，记者在六小区41号楼丛先生家看到，他和老伴坐在客厅里搂着电暖器取暖，都穿着棉衣，“今天算是好的，15℃，往天还不如今天呢！”

丛先生称，往年他还打投诉电话，要求供暖公司给通通暖气，可效果仍然不好，今年连投诉电话都懒得打了，因为打了也没有人给解决。

28号楼的一位业主告诉记者，两年前新装修的房子，改了地热，不存在室内暖气管道堵的问题，但室温同样只有十三四度。

在44号楼1楼住户孙女士家，客厅温度14℃。2楼王女士家开着空调16℃，两个五六岁的孩子都穿着厚棉衣，“每个月电费都得300元，没办法，不能让孩子冻着啊。”

记者随后就六小区供暖问题找到惠天热电铁西四公司滑翔六小区换热站，一面“贴心服务管家典范”的锦旗挂在办公室的墙上特别显眼。班长称：“我只管锅炉，不热也和我没关系，我可以给你登记。”

值班班长告诉记者：“我这电话都给掐了，找我这里没用，你得找领导，他们都在七小区那边办公。”

在七小区换热站，正巧遇到了两位前来投诉的居民，其中一位居民称：“我在这住了26年了，什么时候热过？”

惠天热电铁西四公司的客服程经理解释道，六小区有5000余户居民，供暖都是由热源厂提供的热源，二次加压后送到居民家，有些居民室温不达标与管道变细有关，时间久了管道里内的垢增厚致使口径变细，流量减小，温度就上不去，“有些居民家经过更换管线，效果会好些。”

对于记者者提出的“居民投诉激烈后温度就会提升”的问题，程经理称，市政府没有规定供、回水温度，“我们可以提升供水温度让居民家温度升高，但我们的锅炉设备就会满负荷，一满负荷设备肯定会出故障，就可能会停供，这大冷天，停供谁都受不了，我们现在正全力着手为春节备战，也不能让设备在节前就瘫痪吧。”

对于居民室温不达标要求退费一事，程经理称，目前沈阳气温低于-19℃，供暖公司不给上门测温。

辽沈晚报记者 金国建