2021年1月1日，沈阳于洪新城碧桂园银河城A区，独居的85岁退休老教授王大爷和李大爷被小区物业女管家通知后，没有排队直接做了核酸检测。

采样后，两位老大爷认为自己“插队了”而感到羞愧。

这时女管家的一句话，让两位老人湿了眼眶，“是她在寒风里帮我们排队了两个小时。”

人多天冷 独居老大爷去两次没做上核酸检测

1月1日，正是沈阳第一次全民核酸检测刚刚开始的时间。沈阳于洪新城碧桂园银河城A区83号楼，小区监控室临时借用设置的核酸检测采样站点，居民已经排起了长队。

住在小区117号楼的王大爷今年85岁，他听从指挥一早8点多就下来积极配合进行核酸检测采样，没想到眼前已经排起了100多人的长队，“大伙秩序挺好，间隔一米一个人，顺着园区里的甬道，排出100多米远的长队。”

“我想我毕竟年龄大了，得排挺长时间，就多穿了点。”王大爷说，为了抗寒自己特意在羽绒服里面还套了一层棉袄，但仍抵不过寒冷，“站了一会儿就受不了了，只能先回家。”

一上午的时间，王大爷跑了两趟防疫站点，都没做上核酸检测。

这时，正在现场协助维持秩序的物业女管家乔春苗从人群中看到了寒风里瑟瑟发抖的王大爷，“大爷你先回家吧，一会人少点了我给你打电话再下来做吧。”

看着眼前长长的队伍，王大爷听了劝回家等待。

老人为“插队”而羞愧 女管家一句话老人湿了眼眶

下午2时许，王大爷在家接到了乔春苗的电话，“大爷来吧，现在来了就能做。”两个老大爷下楼来到检测点一看，“最少还有50多人在排队呢。”

这时看到俩老大爷过来，乔春苗站在防疫站点门口赶紧召唤他们过来，直接进屋接受采样。

做完了样本采集出来，王大爷心里就开始不得劲了，“那么多人排队，我们两个老同志这不是插队吗？”

原来，王大爷是沈阳农业大学的退休老教授，邻居李大爷是鲁迅美术学院的退休老教授。一辈子教书育人的两位老教授觉得大冷天那么多人排队，而自己插队的行为有失德行，感到羞愧。

这时乔春苗的一句话，让两位老人湿了眼眶，“大爷咱么不违规，是我帮你们排的队。”两位老人很感动，感谢的话说了一大堆。

老人手写感谢信

委托女儿送物业

1月5日，碧桂园银河城小区物业办公室收到了一封手写的感谢信，落款正是老教授王大爷。

“不瞒你说，写下这封感谢信的时候，我的手都在颤抖，横都拉不直呢。”王大爷接受记者采访时仍然难掩感激之情。

王大爷说，自己本来想打电话到物业办公室表扬一下乔春苗，但是又怕表达得不充分，于是决定将这份感激手写下来，“物业办公室挺远，我特意让女儿来帮我送过去的。”

“在这寒风刺骨的大冷天，替我们二老排队两个多小时，手和脸都冻红了，冷得直跺脚。对于乔春苗同志不惧寒冷、不辞辛苦、敬老爱老的善良之心，我们非常感激，向小乔同志致敬。”这是感谢信中85岁老教授对小乔管家表达的敬意。

每天工作14个小时

身上贴12个暖宝

“其实老大爷说得夸张了，当时排队的居民已经不那么多了，没有2个小时那么长时间。”记者采访时，乔春苗告诉记者，当天帮两位老人排队的实际时间不到1个小时。

“当时核酸检测刚刚开始不久，扎堆来检测的居民挺多的。上午就看见王大爷在人群里冷得直哆嗦，我就怕老人冻坏了，赶紧让他先回家。”乔春苗说，85岁的王大爷老伴刚去世不到半年，目前老人一个人生活，“作为负责这栋楼的管家，多照顾老人是应该做的。”

今年25岁的乔春苗已经做了6年物业管家，平日里都是处理业主与物业之间需要沟通的大小问题，参与到全民核酸检测工作，并在一线防疫点位协助，这是第一次。

从2020年12月31日至2021年1月2日，1月5日至6日，两次全面核酸检测中，乔春苗每天早上8点钟到晚上近10点钟，每天14个小时几乎都站在室外，负责在室外维持排队业主的秩序，回答业主的咨询等。

她伸出手，记者看到乔春苗的手因为连日戴着防护手套，除了粗糙还泛着白茧。乔春苗自嘲地说，“这哪像25岁的手啊。”

为了抵御寒冷，25岁的小姑娘防护服里套着两层棉裤，一天最多的时候身上贴12个暖宝宝，“脚上4个，腿上4个，上身4个。”

1月6日，乔春苗的朋友圈里写道，“第二次核酸检测结束，感谢家人们送来的温暖，沈阳必胜！”

辽沈晚报首席记者 吕洋