“家里温度只有17℃，已经连续好几年了，我们投诉过很多次，但都无法解决。”家住沈阳伊丽雅特湾二期20号楼的丁女士说道。

昨日11时许，室外温度接近0℃，正是阳光和煦之时，而记者在丁女士家看到，南卧室的温度只有17℃，客厅的温度算好些，也才达到18℃。

丁女士称，前两年温度不达标时，每次找到供暖公司都会有工作人员上门测温。“但退费太费劲！楼上邻居因为家里温度低，今年都不在这住了！”丁女士说。

她分析该小区入住时并没有引入口碑较好的热力管网，而是由本小区单独使用的地源热泵供暖，导致效果不好。

丁女士在家穿着棉拖鞋，爱人穿着厚厚的棉睡衣。她说：“我们已经懒得投诉啦，明年准备搬到别地方去住。”

住丁女士对门的邻居称，因为是中午时间，加上气温明显回升，室温刚好18℃。

同楼的多位居民告诉记者：“我们这栋楼，16℃、17℃和18℃都有，反正在家只穿衬衣是不行，怎么也得再套一件毛衫。”

住18号楼的祖先生家里买了两台取暖器，“我们大人还好说，可我们家里有俩小孩子，没办法，取暖器不行再开空调，就是费点电呗，咱不能让孩子冻着。”祖先生家客厅的温度计显示，室温18℃，如果没有辅助取暖设备，也就16℃。”

昨日中午，记者找到了为伊丽雅特湾二期提供供热服务的沈阳维泰地源热泵供热有限公司。公司称，将尽快想办法解决供暖不达标用户的供暖投诉问题。

公司华经理称，居民家温度没有达到18℃，主要有两个原因：一是在建楼时地热管线间隔过大，进水温度符合要求但也很难让室内温度得到提升；二是有楼上楼下不供暖的情况，小区有900多户居民，但空置率过高，有四成左右的居民选择停供，这就造成了有些供热用户家室温无法提升。

华经理表示，为了解决民居民供热投诉问题，今年已经为30多户室温较低的居民免费开通楼上邻居的供热阀门，“这样楼上温度提升了，住在楼下的居民温度至少能提升2℃，但这也无形中增加了我们的运营成本。”

工作人员带领记者查看水源热泵运转情况，2号机的数据显示，温水出口温度为40.1℃，温水入口温度为36.1℃。

工作人员称，根据地源热泵的供热特点，该公司采取了低温大流量的工作模式，温度越高，用电量就越大，相应的运营成本就越高，“按照我们公司的标准是20℃，已经超过沈阳市规定的18℃。”

伊丽雅特湾二期居民曾多次提到供热公司，提出的将小区热力管网接入浑南区较大规模热力公司管网的诉求，华经理表示，公司前几年曾经与政府相关部门及供热公司进行过商谈，最终因为费用过高而被迫搁置。

辽沈晚报记者 金国建