进入供暖期以来，家住浑南中路紫提东郡二期的刘先生家里温度一直不高。

“室温一直没到18摄氏度，前段时间室外气温高的时候家里也就十五六摄氏度，最近几天室外降温，室内气温在14摄氏度左右，根本待不住人。”刘先生说，供暖期以来，家中室温一直处于低温状态。

刘先生说，因为室内温度低，他在家中需要穿厚重的棉服保暖，在家吃饭也得加快速度，不然几分钟的工夫饭菜就会冰凉……

昨日下午2时40分，辽沈晚报记者在刘先生家中看到，刘先生南卧室与南阳台间用塑料布分隔开来。

“这是为了保温特意购买的塑料布，这边有个拉链门可以进出阳台，平时全部封闭。即便这样，卧室内的温度还是很低，现在还不到14摄氏度。”刘先生说。

记者在刘先生家南卧室床头柜上看到温度计指针指向13摄氏度与14摄氏度之间的位置。

昨日下午，记者对刘先生反映家中室温低的问题与负责该小区供暖的浑南热力有限责任公司客服联系，浑南热力客服表示将对问题了解后进行回复。

记者又找到小区换热站。换热站一位工作人员表示，自己并不了解这位住户家的情况，了解情况的站长外出。他记下记者电话，表示等站长回到换热站后给记者回复。

昨日下午3时左右，浑南热力工作人员回复记者说，该小区供暖并无问题，经过向换热站站长了解情况后得知，刘先生家楼上住户未供暖，导致楼下的刘先生家室温较低，对此可以退给刘先生300元钱，如果刘先生不认可这个解决方式，那么可以按照供暖相关条例来执行。

刘先生没有接受供暖公司退还300元的这个方案，并且表示希望对方能够让自家温度达标，如果不达标需要全额退款。

“楼上住不住人和我没关系，我交了钱室温不达标为啥不能全额退钱？跟楼上有啥关系？”刘先生说。

辽沈晚报记者 崔晋涛