天寒地冻北风寒，及时送热人心暖。如果不是遇到了“热心肠”，老两口这个冬天可就不好过了。

沈阳的王阿姨今年已经80多岁，和老伴住在皇姑区圣芳庭小区。供暖期开始后，屋里温度一直不太好，老两口上了岁数，比年轻人更怕冷，于是拨打了供热企业“皇姑热电”的客服电话。

当天，“皇姑热电”15号中心站的维修人员上门，发现老两口家里本来应该是暖气片供热，却被装修的时候私自改成了暖气片和地热并联，导致家中管线内的杂质堵住了供热线路。

按照相关规定，这是由用户私改暖气产生的问题，责任不在供热企业。

但看老两口束手无策焦急万分的样子，工作人员立即向中心换热站赵鹏飞站长汇报，希望能够提供帮助。

了解情况后，赵鹏飞站长立即带着站里负责维修的小陈师傅赶来支援，为老人排忧解难。

一个半小时的忙活，赵鹏飞等三个人对老人家供热管线进行了清洗，污水、沙粒都冲了出来。

老人家的暖气热了，赵鹏飞等人的的袖子、裤腿、鞋却湿透了。

婉拒了两位老人的感谢，赵鹏飞站长还留下了手机号，“有事您二老随时给我打电话，咱随叫随到”。

辽沈晚报首席记者 吕洋