新闻到底：《家里冷 惠天说24小时内修 等6天了人还没来》②

新闻闪回：自从入冬以来，沈阳奉天街魅力空间公寓姜女士家的温度经常是十五六度。姜女士多次联系惠天热电供暖公司，公司客服回复称24小时内来查看维修。郑女士报修催促了3次，等了6天，惠天热电的维修人员也没有上门检查维修。

自从投诉报修之后，惠天热电承诺24小时上门检查维修，姜女士等了六七天、催促了三四回，昨日上午，惠天热电沈河三公司的工作人员终于来到姜女士家检查维修暖气设施，工人只是看了看，没采取维修措施，“不用测，温度就这样，回去汇报一下。”惠天热电沈河三公司称魅力空间公寓的暖气是物业自维，物业公司称不存在自维的情况。

昨日上午9时30分许，惠天热电沈河三公司的工作人员来到姜女士家，在分水器查看了情况，摸了摸水管。姜女士当着工作人员的面测了室内温度，当时不足16℃。

“我以为工作人员会检查维修哪个地方，给我解决不热的问题呢，但他看了看，摸摸水管，就说回去汇报一下，看能不能提一下温。”姜女士说。

姜女士希望工作人员亲自测一下室内温度，然后走测温退费的程序，惠天热电工作人员称：不用测，温度就这样。如果想申请测温退费得用户到公司去申请办理，然后他们再来测温。

惠天热电沈河三公司之前回复姜女士的投诉时称魅力空间公寓暖气是“物业自维。”

昨日，记者致电惠天热电沈河三公司询问魅力空间公寓姜女士家的供暖问题，工作人员称:这两天管道有故障，维修完了正在升温。

记者指出姜女士11月25日就投诉暖气不热，管道故障是哪天发生的？工作人员称：这样啊，那可能和这个故障没关系。

记者询问“物业自维是什么意思？”惠天热电沈河三公司工作人员称：魅力空间公寓的暖气设施坏了都归物业自己维修。如果温度上不来，由供暖公司调整。

昨日，记者联系魅力空间公寓的物业公司，工作人员称：我们哪能自己维修暖气设施啊，我们只能帮用户拧拧气阀、放放水，供暖设施比如管道坏了，都是惠天热电来维修的，不存在自维的情况。辽沈晚报记者 吉向前