本报讯 辽沈晚报记者张阿春报道 11月以来，沈阳供热运行总体平稳。昨日，沈阳市房产局公布12家诉求率较低的供热单位名单，诉求率均不高于0.7‰。供热首月，沈阳对存在供热问题的供热单位下发12期整改督办单。

据了解，为保障供热工作安全平稳运行，沈阳市房产局多次组织召开规模以上供热单位负责人、客服经理参加的调度会, 督促供热单位在缩短诉求工作办理时间的同时，提高居民诉求办结率和满意率，对存在供热问题的供热单位下发12期整改督办单，限期解决存在问题，保证供热质量。

同时，充分利用智慧供热监管平台，24小时监管全市供热单位供热运行参数情况，发现预警信息，立即调度供热单位进行整改。并充分发挥市、区供热三级包保体系的作用，组织包保人员跟踪检查重点区域的供热和安全工作，督促供热单位采取增加维修人员、加大维修力度等措施，第一时间处理用户反映的问题。

目前，严寒天气即将到来，沈阳市房产局要求各区对辖区供热单位存在的问题进行动态排查，及时发现和解决供热工作中出现的新情况、新问题，确保区域供热平稳。加强对热源、管网等供热设施的巡检，从根本上减少供热故障发生率，同时做好供热设备及管网等故障的应急处理，确保供热系统安全稳定运行。

对热源厂和换热站的运行情况进行监督和检查的同时，对供热运行不稳定、诉求集中的单位将视情节采取约谈、通报批评、联合执法局按照相关规定进行处罚等惩戒措施，提高居民满意度。

供热首月，沈阳以下12家供热单位诉求率低，服务标准和供热质量较高。