本报讯 辽沈晚报记者董丽娜报道 11月23日，记者从沈阳市市场监督管理局获悉，全国12315平台在沈阳地区正式上线运行，沈阳人可以通过这一个号码进行涉及工商管理、质量监督、食品药品、价格监督、知识产权五个领域的投诉举报。

全国12315平台在沈阳上线后，12315热线电话将全天24小时人工接听，全年无休。

沈阳市民不仅可以通过该电话进行消费维权，还可以投诉举报制售假冒伪劣、危险食品药品安全、价格违法、侵犯知识产权等方面的问题。

依托全国12315平台，沈阳市12315行政执法体系由原来的市、区、所三级纵向联动变成国家、省、市、区、所上下五级贯通的市场监管执法体系。

通过热线、互联网、来人来函等渠道接收的投诉举报信息直接依托全国12315平台处理，投诉举报渠道更加畅通、投诉举报工作机制更加规范，行政执法体系更加统一、权威、高效。

沈阳市市场监督管理局在推进全国12315平台的本地化建设过程中，积极联系、协调省市场监督管理局投诉举报中心和沈阳市营商局等单位，围绕平台的使用分别对热线受理人员和业务处理人员进行集中培训，对平台的使用提出了具体要求。

目前，沈阳市市场监管局设立12315接听专席20个，实现全天候人工接听，热线有效接通率达95%以上。