11月20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告。通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年双十一促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。

汪涵、李雪琴、直播带货数据上“翻车“以及李佳琦“买完不让退”均被点名。

买完不让退？汪涵李雪琴李佳琦被点名

11月6日汪涵“顺德专场直播”中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。而且其他商家也有类似遭遇，导致店铺收到了平台虚假交易警告。

针对汪涵疑似 “刷单”行为，汪涵签约方银河众星回应称“这是假的”，公司没有任何虚构数据或购买流量的行为，这次刷单后退单具有恶意攻击特征。

目前平台方正在介入调查，具体攻击源头还未查清。

17日，爆料者白涛发布声明，称汪涵带货造假传闻属于虚假不实消息。

11月11日晚，当红脱口秀演员李雪琴与杨天真等被邀嘉宾在某平台参与了一场直播活动，和她互动的大部分都是虚假的机器人粉丝。

一位全程参与此次直播的工作人员称，当天结束时的311万观众中，只有不到11万真实存在，其他观众人数都是花钱刷量，而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论，绝大部分也是机器刷出来的。

有消费者在微博发文：“李佳琦直播间什么操作？第一次翻车，是只管卖，不管售后了么？买完不让换什么意思？那在直播间抢什么抢？费那么大劲抢完了，结果出现质量问题，一句让我退货不让我换搪塞我？我还怎么敢在直播间买东西？”

套路繁复算计太深 “薅羊毛”人屡被“割韭菜”

其实网红直播带货中，有很多都是弄虚作假，可能一般大网红里面少见，但小网红处处都用廉价的商品卖出高价钱。

就拿辛巴卖的燕窝疑被职业打假人打假是糖水这一事来说，一碗糖水才多少钱？1个块钱不到，却翻了几十倍乃至上百倍的利润，可想而知有多么暴利。

据媒体报道，10月16日，北京的韩女士使用手机在某电商平台购物时，中途错用了另一部手机结账，却意外发现，同一商家的同样一件商品，注册至今12年、经常使用、总计消费近26万元的高级会员账号，反而比注册至今5年多、很少使用、总计消费2400多元的普通账号，价格贵了25块钱。

另有消费者在微博发文，“忘了合并付尾款，不知道我损失了多少，下个月的水果可能要省着吃了。”

高洁丝也成了网友争相吐槽的对象。“买两件有折扣，结果限购一件？这是什么迷惑行为啊？”

为此，中消协表示，今年“双11”舆情数据已密集释放出三个方面的信号：

一是以各种形式隐匿于网络经济“灰色地带”的“大数据杀熟、不公平不合理定价、拒绝交易以及二选一”等将面临被法律法规清晰界定、有效追责。

二是无论单纯靠流量思维主导促销的老套路，还是依据“社交算法”设计的所谓新玩法，或都将面临结构性变革，行业领域的消费生态重塑或将开启。

三是“社交算法”、直播带货等代表的新技术、新业态在用脚投票的消费行为选择面前，“自我革命”、迭代更新的速度或将加快。

中消协提醒，各类主体要拿出真招实劲儿严把商品质量关，摒弃那些已经严重背离互联网开放共享精神的优惠促销套路，清醒把握消费新时代开启、消费业态和生态重构的良好契机。

同时，消费者应在不断丰富的购物经历和消费体验过程中逐步成熟。

文图均据中国新闻网